sujet Re: Re : resilier ligne fixe et garder internet dans gerer mon offre Internet

resilier ligne fixe et garder internet

lamontagne — Wed, 26 Oct 2016 09:55:37 GMT

Bonjour,

je suis abonné à livebox-zen, et j'ai une ligne fixe aussi, je voudrais supprimer le contrat de la ligne fixe tout en gardant le contrat livebox-zen, le commercial me dit que si je résilie la ligne fixe automatiquement la ligne internet et resilié aussi, est-ce vrai?

merci à vous

Re : resilier ligne fixe et garder internet

fredolerouge — Wed, 26 Oct 2016 10:05:26 GMT

salut @lamontagne

non, tu dois simplement demander le dégroupage complet en faisant évoluer ton offre actuelle de la version avec ligne fixe vers la version sans ligne fixe

mais attention, il faut que le NRA puisse gérer le dégroupage total, ce qui n'est pas toujours le cas

il est peut être également le temps de réévaluer ton offre qui est peut être plus ancienne

quoi qu'il en soit, le plus simple est de te déplacer en boutique, plus au fait de la spécificité locale le cas échéant

Re : resilier ligne fixe et garder internet

Emmanuel1 — Thu, 27 Oct 2016 09:23:16 GMT

Bonjour @lamontagne

Oui, si vous supprimez votre ligne fixe, votre contrat internet ne pourra plus fonctionner.

Bonne journée.

Re : resilier ligne fixe et garder internet

laurent5353 — Sat, 10 Jun 2017 08:01:44 GMT

orange n'est pas une grande entreprise au service des clients c est nul nul nul

le service commercial est déficient très long pour les avoir au télélphone n allez pas chez orange

Re: Re : resilier ligne fixe et garder internet

apach — Fri, 08 Dec 2017 23:59:37 GMT

...même genre de problème départ Martinique 11/12/17 je veux conserver contrat internet

mais votre solution ne convient pas car, EN BOUTIQUE,

ON me dit que je dois stopper les 2 contrats: ligne fixe et internet puis redemander sur place...

et que ce n'est pas EN BOUTIQUE mais avec un assistant internet...!!!?

La seule solution logique pour moi est de vous envoyer la box ce matin en recommandé par Poste

(ouverte Samedi jusqu'à 12h00) et résilier mes contrats sur internet. En attente d'une domiciliation en Département d' Outre Mer.

Re: Re : resilier ligne fixe et garder internet

GV94430 — Wed, 03 Apr 2019 15:41:49 GMT

J'ai passé 1 h au téléphone soit avec des télé-opérateurs qu'il est impossible de comprendre, soit avec des autres qui ne comprennent rien, j'ai même tenté le T'chat c'est pathétique. On se fout de notre G....., sauf pour payer ou tenter de vous faire passer sur une offre supérieure, c'est pathétique.

J'ai une ligne RTC qui ne me sert plus car je ne passe plus de Fax, j'ai un abonnement adsl chez SFR greffé sur ce numéro, aucun des 2 opérateurs n'est capable de m'indiquer comment ne pas payer 29€ tous les 2 mois pour rien et me faire passer en dégroupage ADSL Total. Personne n'est capable de me répondre ... d'ailleurs personne ne sait !

Re: Re : resilier ligne fixe et garder internet

durififi — Thu, 03 Oct 2019 07:48:35 GMT

ah c'est bien ah c'est bien vrai qu'ils ne comprennent rien, des robots ? lobotomisés ?

Suis en panne, de fils merdiques, raboutés, connexion sous la pluie, pendantes, au vent, le bô réseau orange. Réparé lundi, en panne mardi !

Comment ne plus passer par ces escrocs pour avoir juste une connexion internet adsl, normale ? Rien d'autre, je cherche....comment se passer de leur ligne pourrie ?

Re: Re : resilier ligne fixe et garder internet

octogénaire — Thu, 03 Jun 2021 14:51:07 GMT

Mais ma boutique orange thiais belle épine est incapable d'assurer les rendez-vous qu'elle passe...

Re: Re : resilier ligne fixe et garder internet

octogénaire — Thu, 03 Jun 2021 14:52:10 GMT

Tout à fait d'accrord: je n'ai que des déboires avec le service commercial (une liste longue comme le bras)