sujet Re: Connection internet insuffisante dans gerer mon offre Internet

Connection internet insuffisante

FlorentG — Sat, 09 Dec 2017 11:10:06 GMT

Bonjour,

je gère une petite entreprise et malheureusement la connection internet est insuffisante ( impossibilité d'etre sur internet sur plusieurs ordinateur en meme temps ).

Je me tourne donc vers vous pour que vous me donniez des solutions.

Cordialement

Re: Connection internet insuffisante

fredolerouge — Sat, 09 Dec 2017 11:11:22 GMT

salut @FlorentG

la connexion étant dépendante de ta ligne, pour savoir ce qu'il en est, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

PS : juste pour rappel, "nous" sommes clients comme toi, pas le SAV Orange

Re: Connection internet insuffisante

FlorentG — Sat, 09 Dec 2017 11:17:23 GMT

Bonjour je vous remercie de votre rapidité à répondre!

Voici ce que vous m'avez demandé si c'est bien cela :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
23 novembre 2017, 17 h 26 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
15 j 18 h 46 m 17 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
611 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1851 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

longueur de ligne :6805 mètres
affaiblissement théorique : 70.0915dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 1.37 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Et je me tourne vers vous car impossibilité d'accéder au e-chat orange pour le moment

(N'hésitez à me demander s'il vous faut d'autres informations)

Re: Connection internet insuffisante

fredolerouge — Sat, 09 Dec 2017 11:58:07 GMT

salut @FlorentG

tu ne pourras jamais bénéficier d'une meilleure connexion qu'actuellement, puisque tu as une ligne très longue et fortement atténuée

Ta synchro est de 1,8 mégas, ce qui est cohérent avec tes 70 dB d'atténuation

Re: Connection internet insuffisante

FlorentG — Sat, 09 Dec 2017 12:14:25 GMT

Meme avec un routeur 3/4g ma connection sera toujours très faible?

Merci de pour vos réponses

Re: Connection internet insuffisante

fredolerouge — Sat, 09 Dec 2017 19:04:23 GMT

salut @FlorentG

en 4G, tu seras dépendant de ta couverture mobile, si elle n'est pas terrible, tu ne verras pas un gain énorme