sujet Re: Prélèvement sans facture dans gerer mon offre Internet

Prélèvement sans facture

Ad34 — Wed, 27 Dec 2017 20:45:46 GMT

Bonjour,

Nouveau client chez orange depuis le 9/11/2017

J'ai eu un prélèvement de la part d'orange le 29/11 de 126.17€ pensant que cette somme corespondait a mon ouverture de ligne + la facturation du mois en cours. je n'ai pas regarder la facture.

Aujourd'hui le 27/12 je consulte mes comptes et je remarque un prélèvement de 186.16€. trouvant cette somme anormal je décide de consulter ma facture et je remarque que ce prélèvement corespont a la somme de novembre + décembre.

En revanche aucune facture n'est mis à ma disposition pour m'informer à quoi la somme de 126.17€ correspond et j'ai l'impression de me faire voler...

Que faire ?

Merci

Re: Prélèvement sans facture

melet39 — Wed, 27 Dec 2017 20:54:23 GMT

bonsoir @Ad34

regarde dans ton espace client,contrat concerné mes factures

cdt

Re: Prélèvement sans facture

Ad34 — Wed, 27 Dec 2017 20:59:51 GMT

Merci de ta réponse

C'est ce que j'ai fais mais je n'ai que 2 factures dans mon historique.

Celle de 186€

Et une de 13.99 correspondant à mon assurance téléphone

Re: Prélèvement sans facture

melet39 — Thu, 28 Dec 2017 06:58:33 GMT

bonjour @Ad34

la c'est ta derniere facture,regarde dans l'historique des factures tu devrais la retrouver

bonne journée