sujet Re: Courrier de modalités de restitution dans gerer mon offre Internet

Courrier de modalités de restitution

Benjamindu29 — Fri, 29 Dec 2017 15:51:36 GMT

Bonjour,

Mon contrat a été résilié le 19 décembre, et je n'ai toujours pas reçu mon courrier de modalités de restitution de mon équipement. Je pars à l'étranger dans une semaine donc j'aimerais pouvoir l'obtenir avant de partir. Est il possible de le recevoir par mail ?

En espérant qu'un web conseiller me réponde.
Merci d'avance.

Re: Courrier de modalités de restitution

johann — Fri, 29 Dec 2017 16:00:35 GMT

Salut @Benjamindu29

Tu peux voir ce qui est possible au 3900 à moins qu'un conseiller

de passage prendra contact avec toi .

Mais qui sait si tu ne l'obtiendras pas entre temps .

Re: Courrier de modalités de restitution

melet39 — Fri, 29 Dec 2017 16:41:32 GMT

bonjour @Benjamindu29

si tu n'as pas de nouvelles avant de partir tu passe le déposer en boutique en demandant un bon de restitution à conserver

cdt

Re: Courrier de modalités de restitution

johann — Fri, 29 Dec 2017 16:48:29 GMT

@Benjamindu29

Le dépôt du matériel en boutique est pas toujours évident : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Arnaque-restitution-mat%C3%A9riel-impossible-avec-Orange/m-p/1462276#M41507

Re: Courrier de modalités de restitution

melet39 — Fri, 29 Dec 2017 16:56:21 GMT

@Benjamindu29 @johann

oui,ce n'est pas toujours évident,cela dépend des boutiques,mais il faut insister dans ces cas la et ils doivent reprendre le matériel

Re: Courrier de modalités de restitution

Benjamindu29 — Fri, 29 Dec 2017 17:03:57 GMT

Merci pour vos réponses. Est ce que vous savez s'il existe une adresse où l'on peut envoyer directement les équipements en payant moi même les frais de port. Ou alors on doit désespéremment attendre ce courrier...

Merci d'avance.

Re: Courrier de modalités de restitution

melet39 — Fri, 29 Dec 2017 17:18:26 GMT

re @Benjamindu29

il ne faut pas l'envoyer comme ca,il ne sera pas enregistré du fait que le bon ne sera pas scanné

Re: Courrier de modalités de restitution

johann — Sat, 30 Dec 2017 06:00:43 GMT

@Benjamindu29

Tu as déjà pris contact avec le service au 3900