sujet Re: Déplacement Facturé dans gerer mon offre Internet

Déplacement Facturé

ThiBa91 — Thu, 28 Dec 2017 15:20:25 GMT

Bonjour.

Dans la rubrique : achats ou prestations ponctuels de notre facture, apparait un déplacement au domicile pour la somme de 69€. Or, nous n'avons pas demandé ce service et il n'a pas eu lieu chez nous.

L'unique réponse d'Orange à notre courriel est la promesse de prise en charge dans les 48h......... Ça fait quand même 18 jours !!

Merci de prendre en compte notre réclamation.

Cordialement.

Re: Déplacement Facturé

melet39 — Thu, 28 Dec 2017 15:26:07 GMT

bonjour @ThiBa91

si tu as déjà fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sans résultat,il faudra si cela traine envoyer un courrier à l'adresse qui figure dans le lien,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Déplacement Facturé

ThiBa91 — Sat, 30 Dec 2017 09:06:47 GMT

Bonjour melet39,

Merci pour votre réponse.

C'est effectivement ce que nous allons faire parce que visiblement notre réclamation sur le site d'Orange ne sucite aucune réaction.

Cordialement.