sujet Re: Rétablissement de ligne dans gerer mon offre Internet

Rétablissement de ligne

jenni3331 — Tue, 09 Jan 2018 06:17:54 GMT

Bonjour,
Suite à un impayé et régularisation depuis samedi mon offre internet n est pas rétablie.
Hier un conseiller me dit que c'est bon et par chat on me dit que l'offre est resiliee.... je recontacte un conseiller qui me confirme que rien n'est résilié or je n'ai toujours aucune connexion
Le seul changement et l mise à jour de l'heure du décodeur pendant quelques secondes les voyants se sont allumés puis plus rien

Re: Rétablissement de ligne

melet39 — Tue, 09 Jan 2018 06:41:07 GMT

bonjour @jenni3331

si règlement par cb,sous 72 heures,autres moyens sous 10 jours

cdt

Re: Rétablissement de ligne

johann — Tue, 09 Jan 2018 06:43:01 GMT

Salut @jenni3331

Si un conseiller t'avais dit que tout était bon, repend encore une fois

contact avec l'un d'entre eux .

Re: Rétablissement de ligne

jenni3331 — Tue, 09 Jan 2018 09:21:13 GMT

cela fais deux fois que je les contactent pour eux c'est bon sauf que là ligne fixe est toujours suspendue mais la ligne mobile rétablie depuis samedi
règlement par cb directement via mon espace client

Re: Rétablissement de ligne

Anthony_d — Tue, 09 Jan 2018 09:25:09 GMT

Bonjour @jenni3331 ,

Il peut y avoir un délai de 72 heures pour le rétablissement des services internet lors d'une régularisation de facture.

Je vous invite à revenir vers nous à partir de demain si cela ne fonctionne toujours pas.

Anthony