sujet Re: Pas de bon de retour dans gerer mon offre Internet

Pas de bon de retour

Nathan110 — Wed, 10 Jan 2018 10:01:01 GMT

Bonjour,

Suite à la résiliation effctive du 05/01/2018, je n'ai reçu aucun information concernant la procédure. Pas de mail, pas d'appel. Sur le site Orange, j'ai pris connaissance que je devrais retourner le matériel dans les 30 jours suite à la résiliation et je vais recevoir un bon de retour de matériel. Mais comme je ne peux pas suivre la résiliation dans mon compte, je n'ai aucune idée quand je peux avoir le bon. Pourriez-vous m'envoyer les informations et le bon de retour au plutôt possible?

Merci par avance pour votre retour.

Bien cordialement,

Re: Pas de bon de retour

melet39 — Wed, 10 Jan 2018 10:03:31 GMT

bonjour @Nathan110

tu vas recevoir un courrier avec les modalités et le bon de retour entre 15 et 30 jours après résiliation

cdt

Re: Pas de bon de retour

Nathan110 — Wed, 10 Jan 2018 10:08:18 GMT

@melet39Merci beaucoup pour ton retour.

Re: Pas de bon de retour

flopico — Mon, 26 Mar 2018 11:49:14 GMT

Bonjour,

pour ma part, cela fait bien plus d'1 mois que j'ai résilié mon offre, et je n'ai aucune nouvelle d'orange concernant mon bon retour... savez-vous qui je peux contacter ? merci

Re: Pas de bon de retour

melet39 — Mon, 26 Mar 2018 12:08:56 GMT

bonjour @flopico

tente ta chance en boutique,certaines acceptent d'autres non,si c'est le cas demande bien un bon de restitution à conserver

sinon envoie un courrier à l'adresse qui figure dans ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

ou demande un bon à cette adresse

Clients Résidentiels et Professionnels Orange
Service Client Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

cdt