https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Resiliation-internet-et-retard-d-installation/m-p/1484064#M42151 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Apres une commande en boutique le 15 decembre, on m'annonce une mise en place de la ligne au plus tard le 27 decembre, delais résonnable pour une auto installation.</P><P>On m'annonce qu'une ligne orange a déjà existé à mon domicile et que le racordement sera simple.</P><P>&nbsp;</P><P>Deux semaine passent et&nbsp;constatant le retard, j'appelle le service client :</P><P>les prise du PMI sont toute occupé.</P><P>On m'annonce alors une date prévisionnel au 15 fevrier, date à laquel, orange me donnera une date de racordement en vu des traveaux.</P><P>&nbsp;</P><P>D'apres une charmante personne au téléphone, la date au 15 n'est qu'une premiere étape avant que je puisse obtenir date pour une ligne fonctionnel.</P><P>&nbsp;</P><P>Dans l'absence de la mise en place de la ligne, orange me propose le pret d'un domino 4G, 10GO. Le forfait a tenu 1semaine avec une utilisation raisonable. Seul probleme : avec un possible retour seulement dans 1 mois (2 mois apres la souscription donc), aucune possibilité pour moi pendant cette période d'effectuer le teletravail pratiqué et recommandé&nbsp;par mon entreprise.</P><P>&nbsp;</P><P>Orange ne respecte pas sont contrat, les seules nouvelles que j'arrive à obtenir sont au téléphone àpres 10mn d'attente pour enttendre le même discour "le technicien garde le dossier sous la mains".</P><P>On me promet des appels et des messages pour me prevenir de l'avancée du dossier qui n'arrive jamais.</P><P>Le fameux "on vous appelle dans 3jours"</P><P>&nbsp;</P><P>n'ayant jamais pu beneficier d'internet et des services orange, je suis donc maintenant dans la volontée de resilier le contrat qui me lie avec orange.</P><P>&nbsp;</P><P>Un contrat étant valide que si les deux partie respecte leurs engagements, comment résilier sans frais ? comment proceder à celle-ci ? quelle sont mes droit vis-a-vis de cet abonnement ?</P> Tue, 23 Jan 2018 22:00:16 GMT alphashepard 2018-01-23T22:00:16Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Resiliation-internet-et-retard-d-installation/m-p/1484064#M42151 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Apres une commande en boutique le 15 decembre, on m'annonce une mise en place de la ligne au plus tard le 27 decembre, delais résonnable pour une auto installation.</P><P>On m'annonce qu'une ligne orange a déjà existé à mon domicile et que le racordement sera simple.</P><P>&nbsp;</P><P>Deux semaine passent et&nbsp;constatant le retard, j'appelle le service client :</P><P>les prise du PMI sont toute occupé.</P><P>On m'annonce alors une date prévisionnel au 15 fevrier, date à laquel, orange me donnera une date de racordement en vu des traveaux.</P><P>&nbsp;</P><P>D'apres une charmante personne au téléphone, la date au 15 n'est qu'une premiere étape avant que je puisse obtenir date pour une ligne fonctionnel.</P><P>&nbsp;</P><P>Dans l'absence de la mise en place de la ligne, orange me propose le pret d'un domino 4G, 10GO. Le forfait a tenu 1semaine avec une utilisation raisonable. Seul probleme : avec un possible retour seulement dans 1 mois (2 mois apres la souscription donc), aucune possibilité pour moi pendant cette période d'effectuer le teletravail pratiqué et recommandé&nbsp;par mon entreprise.</P><P>&nbsp;</P><P>Orange ne respecte pas sont contrat, les seules nouvelles que j'arrive à obtenir sont au téléphone àpres 10mn d'attente pour enttendre le même discour "le technicien garde le dossier sous la mains".</P><P>On me promet des appels et des messages pour me prevenir de l'avancée du dossier qui n'arrive jamais.</P><P>Le fameux "on vous appelle dans 3jours"</P><P>&nbsp;</P><P>n'ayant jamais pu beneficier d'internet et des services orange, je suis donc maintenant dans la volontée de resilier le contrat qui me lie avec orange.</P><P>&nbsp;</P><P>Un contrat étant valide que si les deux partie respecte leurs engagements, comment résilier sans frais ? comment proceder à celle-ci ? quelle sont mes droit vis-a-vis de cet abonnement ?</P> Tue, 23 Jan 2018 22:00:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Resiliation-internet-et-retard-d-installation/m-p/1484064#M42151 alphashepard 2018-01-23T22:00:16Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Resiliation-internet-et-retard-d-installation/m-p/1484767#M42175 <P><BR /></P><P><BR /></P><P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11788580">@alphashepard</a>&nbsp; bonjour,</P><P><BR /></P><P>Si vous souhaitez que nous regardions votre commande, merci de nous envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé</P><P><BR /></P><P style="margin-left: 20px;">Cordialement. </P> Thu, 25 Jan 2018 09:58:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Resiliation-internet-et-retard-d-installation/m-p/1484767#M42175 Bernard 2018-01-25T09:58:36Z