https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-pr%C3%A9l%C3%A8vement/m-p/1485878#M42239 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/49866">@seb-rcl</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Demande encore une fois confirmation&nbsp; par Chat depuis ton PC</P> <P>via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .</P> <P>La vignette qui te permet de " chatter"</P> <P>s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .</P> <P><IMG src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/22582i6DE8702720CB4BC6/image-size/original?v=1.0&amp;px=-1" border="0" alt="Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png" title="Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png" /><BR />Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h</P> <P>Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut</P> <P>que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,<BR />si installer .</P> <P><BR />À moins qu'un webconseiller sera de passage<BR />et prendra contact avec toi .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au cas qu'il s'agirait d'un mail frauduleux, il prend la direction</P> <P>cellule abuse :</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412</A></P> <P>&nbsp;</P> Sat, 27 Jan 2018 09:51:38 GMT johann 2018-01-27T09:51:38Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-pr%C3%A9l%C3%A8vement/m-p/1485865#M42238 <P>Bonjour,</P><P>J'ai reçu un mail m'indiquant que mon dernier prélèvement a été rejeté par ma banque, or sur mon compte bancaire le paiement est bien passé et j'ai eu aucune information de leur part du rejet.</P><P>J'ai contacter service client par echat qui m'a indiquer que ma facture est bien payé, pourtant dans mon service client dans l'historique des paiements celui ci est pas confirmé et on me propose de régulariser le dernier paiement, du coup je voulais savoir si il est passé ou non ?</P> Sat, 27 Jan 2018 09:31:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-pr%C3%A9l%C3%A8vement/m-p/1485865#M42238 seb-rcl 2018-01-27T09:31:51Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-pr%C3%A9l%C3%A8vement/m-p/1485878#M42239 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/49866">@seb-rcl</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Demande encore une fois confirmation&nbsp; par Chat depuis ton PC</P> <P>via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .</P> <P>La vignette qui te permet de " chatter"</P> <P>s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .</P> <P><IMG src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/22582i6DE8702720CB4BC6/image-size/original?v=1.0&amp;px=-1" border="0" alt="Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png" title="Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png" /><BR />Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h</P> <P>Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut</P> <P>que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,<BR />si installer .</P> <P><BR />À moins qu'un webconseiller sera de passage<BR />et prendra contact avec toi .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au cas qu'il s'agirait d'un mail frauduleux, il prend la direction</P> <P>cellule abuse :</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412</A></P> <P>&nbsp;</P> Sat, 27 Jan 2018 09:51:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-pr%C3%A9l%C3%A8vement/m-p/1485878#M42239 johann 2018-01-27T09:51:38Z