sujet Re: client fidele et peu d'avantages dans gerer mon offre Internet

client fidele et peu d'avantages

patalextintin — Sat, 27 Jan 2018 21:35:47 GMT

Bonjour, comment faire pour avoir le téléphone souhaité, client fidele depuis 11 ans , internet et 3 lignes de portable, mon telephone deconne ( bah oui +2ans en decembre ) je souhaite beneficier de mon offre sauf que minimum 120 euros , sachant que je risque de faire evoluer mon offre de 67.99 a 69.99 pour avoir + d'intenet mobile (donc payer encore + ) ( de plus connexion pas top ( on m'assure qu'avec la nouvelle livebox 4 cela sera mieux , ainsi que le changement de mon femtocell car je n'arrive quasi plus a telephoner de chez moi !!!!, la fidelité n'est vraiment pas recompensée., avez-vous une idée afin de pouvoir negocier?

Re: client fidele et peu d'avantages

Chido — Sat, 27 Jan 2018 23:50:31 GMT

Bonsoir

Je suis dans la quasi même situation, connexion ralentie en raison d'achats d'objets connectés (tv connectée, chromecast, mobiles en plus ect ect) J'ai donc fouillé ce que l'on pouvait me proposer et à part changer faire évoluer le forfait open, avec livebox 4, rien trouver d'autre. J'ai donc opté pour un changement de forfait, dans la foulée tu reçois un mail te disant que la commande est prise en compte mais côté geste commercial, que neni, pas un chouillat, client d'Orange depuis matusalem, avant c'était wanadoo, france télécoms ..... Rien le seul problème c'est que les années passent , de salarié on passe à retraité mdr avec un revenu divisé par deux et un forfait que l'on doit monter pour avoir une bonne connexion digne de ce nom.... j'ai connu la prime de fidélité de 6 e qui a disparu, là j'ai une tv connectée mais si je supprime l'offre open et que je scinde internet et tel çà revient plus cher ...... que de prendre l'offre open ;

conclusion : la seule chose valable que je trouve chez orange c'est le SAV en cas de problème une solution est rapidement trouvée, ce n'est que pour cela que je reste chez Orange qui a le monopole des lignes et qui loue le surplus aux concurrents ......

Re: client fidele et peu d'avantages

johann — Sun, 28 Jan 2018 06:01:38 GMT

Salut vous deux @patalextintin

Si tu causes d'un tél: mobile et tu as assez d'anciennté,

voir les modèles au tarif préférentiel disponible depuis

ton espace client , de même que tu trouveras directement en

boutique des mobiles compatible avec le PCM.

En ce qui concerne la femtocell, pourquoi ne pas se connecter

en mode wifi via la livebox , chose que je fais depuis des années

à mon domicile .

Et si tu tiens à la femtocell,passe en 3G avec ton mobile .

Re: client fidele et peu d'avantages

patalextintin — Sun, 28 Jan 2018 11:27:07 GMT

oui j'ai vu le "tarif preferentiel" !!!! une blinde quand meme ( on ne donne pas assez par mois !!!!!) et femtocel deja en wi fi et comme nous sommes en campagne et en bout de reseau , seul orange est quasi illigible ...le sentiment d'etre un peu pris en otage , je comprends que les nouveaux clients aient des avantages ++++ pour les faire venir mais nous clients tres fideles n'avont jamais de geste !!!!!!

Re: client fidele et peu d'avantages

patalextintin — Sun, 28 Jan 2018 11:29:16 GMT

oui voila seul le sav assure

Re: client fidele et peu d'avantages

johann — Mon, 29 Jan 2018 06:24:13 GMT

@patalextintin

Orange est en plein déploiement de la 4G dans les zones rurales .

perso je peux en profité depuis quelques mois .

De même qu'on trouve des mobiles à prix raisonnables chez eux ,

Comme nous sommes Lundi, tout est une question de point de vue :manwink: