sujet Re: Fibre installée, changement d'opérateur dans gerer mon offre Internet

Fibre installée, changement d'opérateur

LucienDaniel — Mon, 29 Jan 2018 14:55:04 GMT

Bonjour,

Anciennement chez Free, j'ai récemment souscrit un abonnement chez Orange.

Lorsque j'ai fait la démarche de créer mon abonnement, on me proposait des dates pour qu'un technicien Orange passe installer la fibre, ce qui n'est pas nécessaire puisqu'elle est déjà installée dans mon appartement.

J'ai appelé Orange 2 fois, la première personne m'a dit que l'on pouvait renseigné quelque part la référence de mon boitier fibre pour éviter un déplacement d'un de leurs agents et pour bénéficier au plus vite de mes nouveaux services. La seconde m'a dit que c'était impossible, et que la venue du technicien était obligatoire pour brancher les équipements et mettre en route les services.

Ma question est la suivante: Qui a raison? J'ai peur d'appeler une 3e fois et récolter un 3e avis donc je me permets de poser la question ici.

Merci aux personnes qui prendront la peine de répondre, bonne journée

Re: Fibre installée, changement d'opérateur

jos76 — Mon, 29 Jan 2018 15:18:46 GMT

Bonjour @LucienDaniel ,

Je pense qu'il faut que le technicien passe chez toi, tous les opérateurs ne déploie pas la même technologie .

Une petite photo de ce que j'ai trouvé sur le site de Fri :

Salut

Re: Fibre installée, changement d'opérateur

LucienDaniel — Mon, 29 Jan 2018 15:26:12 GMT

Ok, plus qu'à attendre dans ce cas, je te remercie.

Re: Fibre installée, changement d'opérateur

Stavehord2 — Mon, 29 Jan 2018 15:57:03 GMT

Bonjour @LucienDaniel

En complément de @jos76,

Oui, la venue d'un technicien est obligatoire et nécessaire, même en présence d'un boitier Fibre FTTH (PTO) car le technicien aura besoin d'accéder au sous sol de ton immeuble, où se situe le point de mutualisation pour te connecter au reseau Orange. Le seul avantage c'est qu'il n'aura pas besoin de faire la soudure au point de branchement, de poser la prise fibre dans ton logement, ...

Bonne journée