sujet Re: Impossible de modifier l'adresse de facturation dans gerer mon offre Internet

Impossible de modifier l'adresse de facturation

quentin-enit — Mon, 28 Dec 2015 13:39:51 GMT

bonjour voila 6 mois que j'ai déménagé (et résilié mon ancien contract) pour en reprendre un en septembre dernier sur un nouveau logement mais l'adresse de facturation n'a pas changé
et impossible de la modifier

merci de votre aide

Re : Impossible de modifier l'adresse de facturation

Chlochlo16 — Tue, 26 Jan 2016 22:02:09 GMT

Idem pour moi, et quand je veux le modifier via internet, en suivant la manipulation decrite dans l'assistance, un message me dit ' Nous ne pouvons pas effectuer votre changement sur le site.'

Merci de votre aide

Re : Impossible de modifier l'adresse de facturation

philippe — Wed, 27 Jan 2016 07:39:37 GMT

Bonjour @Chlochlo16

Afin de vous venir en aide à propos de votre adresse, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Non prise en compte de ma nouvelle l'adresse de facturation

JMF1 — Wed, 27 Jan 2016 17:24:10 GMT

Idem pour moi, j'ai modifié mon adresse de facturation depuis 3 mois, mais tjs ancienne adresse.

Mon transfert postal ce termine fin Janvier

Bizarrement Orange m'envoie des SMS pour "changer mon adresse" ce qui ai fait mais pas pris en compte

Le prochain envoie reviendra à Orange en NPAI vaut mieux pas pour Orange qu'il me coupe mon tel ..... ca va chier

Re : Non prise en compte de ma nouvelle l'adresse de facturation

philippe — Thu, 28 Jan 2016 08:43:15 GMT

Bonjour @JMF1

Bonne journée.

Philippe

Re : Impossible de modifier l'adresse de facturation

DidierF — Tue, 09 Feb 2016 18:16:30 GMT

J'ai exactement le même problème !

Re : Impossible de modifier l'adresse de facturation

philippe — Wed, 10 Feb 2016 08:14:12 GMT

Bonjour @DidierF

Bonne journée.

Philippe

Re : Impossible de modifier l'adresse de facturation

bidules83 — Fri, 19 Feb 2016 08:19:54 GMT

Bonjour

Le problème est toujours présent ce vendredi 19/02/2016

Pourquoi donner toutes les informations demandées en envoi privé ???

S'il vous êtes des agents Orange faites en sorte que votre formulaire fonctionne !!

Quant à moi je ne donnerai pas ces infos à quelqu'un que je ne puis identifier

Bien cordialemnt

Re : Impossible de modifier l'adresse de facturation

dimitri1987 — Wed, 16 Mar 2016 13:43:23 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème, pouvez-vous m'aider Philippe?

En vous remerciant par avance. Cordialement

Re : Impossible de modifier l'adresse de facturation

lmlm — Fri, 18 Mar 2016 10:39:31 GMT

Bonjour,

Exactement la même chose pour moi, impossible de modifier l'adresse de facturation

Re : Impossible de modifier l'adresse de facturation

Kenovin — Sat, 19 Mar 2016 13:19:46 GMT

Bonjour,

Meme souci. Impossible de modifier en ligne mon adresse de facturation. J'ai déménagé il y a plus de 4 ans.

Pouvez vous m'aider ?

merci

Re : Impossible de modifier l'adresse de facturation

mf25 — Tue, 22 Mar 2016 14:20:04 GMT

je suis dans le même cas. impossible de changer mon adresse malgré des relances de orange sur mon tel . comment faire : je ne peux pas consulter mes contrats dans l espace client

Re : Impossible de modifier l'adresse de facturation

philippe — Tue, 22 Mar 2016 15:00:34 GMT

Bonjour @dimitri1987

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Impossible de modifier l'adresse de facturation

philippe — Tue, 22 Mar 2016 15:02:47 GMT

Bonjour @lmlm

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Impossible de modifier l'adresse de facturation

philippe — Tue, 22 Mar 2016 15:03:54 GMT

Bonjour @Kenovin

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Impossible de modifier l'adresse de facturation

philippe — Tue, 22 Mar 2016 15:04:43 GMT

Bonjour @mf25

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Impossible de modifier l'adresse de facturation

juju13760 — Fri, 01 Apr 2016 10:28:13 GMT

Bonjour,

J'ai pris internet chez Orange en plus de mon téléphone mobile depuis décembre et l'adresse de facturation n'a pas changé alorsque je suis dans ce logement depuis septembre. De plus le conseiller que j'avais vu pour l'offre d'internet a pris en compte la nouvelle adresse.... Je dois me munir très rapidement de ma facture avec ma nouvelle adresse.

Merci

Mlle mateos

Re : changement d'adresse

philippe — Fri, 01 Apr 2016 11:02:55 GMT

Bonjour @juju13760

Afin de vous venir en aide à propos de l'adresse, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Impossible de modifier l'adresse de facturation

Philippe1964 — Tue, 05 Apr 2016 08:10:19 GMT

Moi j'ai réussi à changer l'adresse dans mon espace privé, puis j'ai réussi un sms d'Orange ,e demandant de les contacter à ce sujet, et il est impossible de parler à quelqu'un et tout me redirige vers les site internet pour faire le changement que j'ai déjà fait et qui a généré l'envoie e-mail... Bravo Orange pour une telle bêtise de.... Communication, votre métier!

Re : Impossible de modifier l'adresse de facturation

Mitch31 — Tue, 12 Apr 2016 08:56:54 GMT

Cher Orange,

Pourquoi ne pas dire carrement que le changement d'adresse de facturation "en ligne" est impossible ?

Cdlt