sujet Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE dans gerer mon offre Internet

DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

lilyrosec — Mon, 23 Oct 2017 17:41:59 GMT

Bonjour

J'ai résilié mon abonnement internet orange au mois d'Aout 2017, j'ai rendu mon matériel j'ai eu l'accusé de reception de ce retour et à ce jour je n'ai pas obtenu le remboursement de mon dépot de garantie ?

Comment faire puisque ORange est indisponible par téléphone ???

Merci pour votre aide

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

melet39 — Mon, 23 Oct 2017 17:46:26 GMT

bonsoir @lilyrosec

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

lilyrosec — Tue, 24 Oct 2017 09:18:54 GMT

merci

J'ATTENDS LE WEB CONSEILLER

C'est quand même inadmissible de se battre pour réclamer son dû.

Par contre pour facturer les 50e de résiliation il n'oublie pas.

Bonne journée

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

lilyrosec — Thu, 26 Oct 2017 20:46:10 GMT

Toujours pas de réponse d’un web conseiller !!!!

il faut peut être que je vous envoie un recommandée !!!

j’ai résilié chez sfr et chez bouygues je n’ai jamais eu de pb avec les dépôts de garantie

apparement au vu de toutes les demandes sur le forum orange a un véritable problème avec ces remboursements

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

melet39 — Fri, 27 Oct 2017 06:33:28 GMT

bonjour @lilyrosec

envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

lilyrosec — Fri, 27 Oct 2017 18:55:17 GMT

Merci pour l’info

bonne Soirée

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

Gremet — Thu, 01 Feb 2018 10:15:43 GMT

Bonjour,

je suis dans le meme cas et malgré plusieurs coups de fil toujours pas de remboursement 45 jours après la restitution du materiel.

Le formulaire de reclamation en ligne ne fonctionne pas car le contrat est résilié ....

j'essaie de contacter Orange via le chat mais pas de conseiller disponible ....

Je ne vais pas lacher, comment contacter Orange autrement que par lettre recommandée ?

Avez vous été remboursé pour finir ?

Merci

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

melet39 — Thu, 01 Feb 2018 10:19:09 GMT

bonjour @Gremet

envoie un courrier à l'adresse ci dessous car malheureusement tu n'es pas le seul

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attendant le passage d'un webconseiller

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

Gremet — Thu, 01 Feb 2018 10:40:13 GMT

Merci,

s'il est vrai que le remboursement de depot engendre une majoration de 50 % il serait bien de se regrouper pour engager une action car apparemment il y a du monde dans le meme cas (sans compter ceux qui ont oublié ou laissé tomber ce vers quoi pousse l'attitude d'Orange)

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

lilyrosec — Thu, 01 Feb 2018 21:38:51 GMT

Bonjour

oui j’ai été remboursé par Orange assez rapidement après l’envoi d’un mail avec la preuve de restitution de l’appareil.

l’adresse se trouve plus haut dans une reponse que l’on m’avait donné

si vous ne la trouvez-vous pas recontactez moi

bonne soiree

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

melet39 — Fri, 02 Feb 2018 08:03:18 GMT

bonjour @Gremet

tu as envoyé un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

Gremet — Fri, 02 Feb 2018 10:00:15 GMT

Merci beaucoup.

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

melet39 — Fri, 02 Feb 2018 10:23:50 GMT

re @Gremet

de rien

bonne journée

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

Emmanuel1 — Mon, 05 Feb 2018 08:26:26 GMT

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

jeforo — Sat, 10 Mar 2018 10:56:50 GMT

Bonjour,

Dans le même cas, on me demande de fournir le relevé bancaire justifiant du paiement (il y a onze années).

Ce remboursement devrait être systématique et dans les dix jours (c'est eux qui ont établis les règles)

C'est à mon avis une affaire à porter en justice.

Je serai curieux de connaitre le trésor de guerre accumulé.

J'essaie de voir avec une plateforme d'action groupée.

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

johann — Sat, 10 Mar 2018 11:00:40 GMT

Salut @jeforo

Tu avais fait parvenir un courrier à l'adresse qui figure sur

la page réclamation ?

Faut dire qu'orange pourrait faire un petit effort dans ce domaine .

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

jeforo — Sat, 10 Mar 2018 18:14:04 GMT

Merci Johann,

j'ai envoyé tout un dossier au correspondant orange à Lille, qui m'a demandé un document bancaire justifiant

du paiement du dépôt de garantie.

Par chance, je n'avais pas détruit ces document vieux de onze années.

Ils savent quand on leur doit de l'argent, ils ont même prévu des interêts de retard, par contre ils ne se souviennent plus des sommes qu'on leur a laissé en dépôt.Ca doit être un sacré foutoir dans leur compta.

Pour moi, c'est de la malhonneteté avérée.

J' attend leur réponse mais je n'ai pas l'intention de leur faire de cadeau.

Re: DEPOT DE GARANTIE NON REMBOURSE

johann — Sun, 11 Mar 2018 15:35:18 GMT

Salut @jeforo

Ce n'est pas tout à fait injuste ce que tu écris .