sujet Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10 dans gerer mon offre Internet

Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

Binoche451 — Mon, 05 Feb 2018 08:49:57 GMT

Bonjour

Les accès Stockage Livebox et Dossier Commun sont en grisés avec l'application Cloud sous Windows 10.

Par contre j'y ais bien accès depuis un smartphone ou une tablette, IOS et Androïd. J'ajoute très facilement des fichiers sur le disque dur et je les vois bien de toute part sauf de l'application Cloud.

J'ai reformé le disque, redémarrer la Livebox x fois, redémarrer l'appication Cloud x fois, je n'y ais toujours pas accès depuis l'explorateur ni l'appication.

Au démarrage de l'application, j'ai bien 2 messages d'information indiquant que l'accès au stockage en ligne puis un peu après l'accès au stockage Livebox sont Ok mais un peu après, j'ai un message qui me dit qu'il n'est pas possible de les afficher dans l'explorateur Windows, il faut voir la configuration, mais de quoi ?

Si quelqu'un a une solution, je suis preneur.

Cordialement

Daniel

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

cledefa — Mon, 05 Feb 2018 08:57:27 GMT

Bonjour,

@Binoche451

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-cloud-d-orange/application-le-cloud-d-orange-pour-windows-10/le-cloud-d-orange-windows-10-gerer-vos-fichiers_219686-753348

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

melet39 — Mon, 05 Feb 2018 09:04:11 GMT

bonjour @Binoche451

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-avec-le-stockage-livebox/stockage-livebox-problemes-identifies-et-perspectives-de-correction_188308-729992#onglet2

cdt

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

Binoche451 — Mon, 05 Feb 2018 09:21:11 GMT

Bonjour

Merci pour vos messages mais celà ne fonctionne toujours pas.

Je pense que Orange utilise encore le protocole SMB1 qui est invalidé sous Windows 10 pour des problèmes de sécurité.

Cordialement

Daniel

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

melet39 — Mon, 05 Feb 2018 10:08:47 GMT

re @Binoche451

éssaie d'en savoir plus au service client

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon à tout hasard après avoir désactivé ton bloqueur de pub en cliquant sur la vignette pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

Corinne_P — Mon, 05 Feb 2018 12:55:50 GMT

Bonjour @Binoche451 ,

Si votre PC (ou MAC) n'est pas compatible avec le logiciel Le Cloud d'Orange, vous pouvez connecter manuellement votre Disque Dur Livebox en tant que lecteur réseau.

Bonne journée,

Corinne

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

Binoche451 — Mon, 05 Feb 2018 13:59:37 GMT

Bonjour @Corinne_P

Merci mais c'est en essayant de le connecter en lecteur réseau que m'est apparu le message du protocole SMB1 qui est invalidé sous windows 10.

Auriez vous une autre méthode ?

Cordialement

Daniel

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

JulienTLD — Tue, 06 Feb 2018 08:11:27 GMT

Salut,

Même problème pour moi.

Depuis mi-janvier 2018, je n'arrive plus à me connecter à la Livebox 4 et à son disque dur 1 To via le partage de fichiers SMB (accès direct ou en créant un lecteur réseau). L'authentification avec le compte mail Orange échoue alors que le mot de passe est le bon.

Problème rencontré avec Windows 7 et Windows 10.

Par contre, j'ai toujours accès aux fichiers du disque dur local depuis le site le-cloud.orange.fr

Je suspecte le serveur SMB de la Livebox d'être buggé ou alors une mise à jour de Microsoft d'avoir désactivé le SMBv1 en effet, c'est une hypothèse.

J'ai parlé du problème au service client Orange à deux reprises mais pour leur expliquer ce qu'est un partage réseau SMB, vous pouvez vous lever de bonne heure ! Sorti de l'application Cloud, ils ne connaissent rien !

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

Binoche451 — Wed, 07 Feb 2018 09:33:09 GMT

Bonjour

J'ai demandé l'aide de l'assistance, ils m'ont envoyé le bla-bla habituel, je pense qu'ils ne savent pas lire alors je leur ai mis des images.

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

Sarah_C — Wed, 07 Feb 2018 10:02:48 GMT

Bonjour @Binoche451

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par

message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Sarah.

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

Nathalye — Wed, 07 Feb 2018 15:53:26 GMT

Bonjour @JulienTLD

Merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone internet, n° de mobile.

Si vous avez un message d'erreur, merci de nous préciser lequel.

Nathalye

Re : Coordonnées

Jerome_S — Tue, 29 May 2018 06:22:53 GMT

Bonjour @Binoche451 ,

Je viens de transmettre toutes les informations relatives au dysfonctionnement rencontré à notre service d'expertise .

Je reviens vers vous dès réception de leur réponse.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Re : Coordonnées

Anthony91370 — Tue, 29 May 2018 06:23:08 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, j'attends avec impatience sa solution.

Cordialement,

Anthony.

Re: Re : Coordonnées

bob_78 — Tue, 29 May 2018 06:25:02 GMT

Bonjour,

Le problème est bien lié à la disparition de SMB v1 (samba) dans windows 10 1709.

Je l'ai résolu en réactiver SMB v1:

Panneau de configuration > Tous les Panneaux de configuration > Programmes et fonctionnalités

Activer ou désactiver les fonctionnalités windows puis support de partage de fichiers SMB 1.0/CIFS

cocher client SMB 1.0

En espérant que ça puisse aider

Re : Coordonnées

Jerome_S — Tue, 29 May 2018 06:25:16 GMT

Bonjour @Binoche451 ,

Depuis la mise à jour Windows 10 vers la version 1079, le protocole SMB1 n'est plus activé.

Comme l'a indiqué @bob_78, vous devez donc le réactiver en allant dans le ' Panneau de configuration' ensuite 'Programmes et Fonctionnalité' puis cliquer sur le lien 'Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows'.

A cet instant, on obtient une liste, il suffit de repérer la ligne SMB1 et de la cocher pour l'activer.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Re : Coordonnées

jedi78 — Tue, 29 May 2018 06:26:11 GMT

Bonjour,

Vous recommandez de réactiver le protocole SMB 1.0 sous Windows alors que celui-ci est connu pour présenter des failles de sécurité importantes (voir la propagation de Wannacry ces derniers mois). Si Microsoft a retiré ce protocole de windows, c'est bien pour des raisons de sécurité.

Donc, personnellement, je ne le réactiverai pas.

Je viens de changer d'opérateur pour Orange mais je ne peux pas accéder au disque dur de la Livebox pour cette raison...

Pourriez-vous donner de la visibilité sur la compatibilité de la Livebox avec SMB 2.0 ?

Bonne journée

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

Binoche451 — Mon, 26 Feb 2018 18:34:57 GMT

Bonsoir @jedi78

Je ne donne aucune consigne mais une solution uniquement.

Personnellement, j'ai réactivé SMB1 pour charger le disque dur Orange et je l'ai désactivé aussitôt fait.

Bonne soirée

Cordialement

Daniel

Re: Re : Coordonnées

melet39 — Tue, 29 May 2018 06:26:56 GMT

bonsoir @jedi78

éssaie de faire comme le suggere @Binoche451 si tu désactive aussitot,tu ne risque rien,mème le webconseiller le propose

cdt

Re: Re : Coordonnées

jedi78 — Tue, 29 May 2018 06:27:12 GMT

Bonsoir,

je comprends bien, mais la solution d'activer/désactiver SMB 1.0 à chaque fois que l'on veut accéder au disque de la Livebox n'est pas des plus pratique, d'autant qu'il faut rebooter le PC à chaque fois.

Je compte me servir de la livebox comme je le faisais avec la freebox en sauvegardant très régulièrement les données importantes des postes.

Si vous avez une solution autre, elle est la bienvenue.

Bonne soirée

Re: Re : Coordonnées

Binoche451 — Tue, 29 May 2018 06:27:30 GMT

Bonsoir,

Je comprends votre problème car je comptais en faire autant.

J'ai voulu remplacer ma sauvegarde Dropbox par une solution Orange. Je souhaitais avoir la main sur le serveur se stockage.

Je n'ai par contre qu'un seul poste à sauvegarder et du coup je ferais une synchro mensuelle car il faut avouer que je m'en sers très peu.

Je m'en sers plus pour avoir accès à mes documents à distance ou via une tablette.

Pour un usage quotidien ou fréquent, je n'ai pas de solution.

J'avoue que je me demande si je ne vais pas reprendre Dropbox.

cordialement.

Daniel