sujet Re: Qualité de vos commerciaux dans gerer mon offre Internet

Qualité de vos commerciaux

Charly775 — Mon, 05 Feb 2018 18:32:47 GMT

Après 1 ans de forfait mon contrat augmente, j'appelle pour renégocier et votre soit disant commercial me dit que cela n'est pas possible et me pousse à résilier. Est-ce normal ? Je vous laisse le soin de me recontacter par un véritable commerciale avant résiliation de ma part.

Re: Qualité de vos commerciaux

johann — Mon, 05 Feb 2018 18:44:54 GMT

Salut / Bonsoir @Charly775

Ici nous ne sommes que des clients comme toi .

Si tu avais souscrit une offre qui comportait un avantage

sur 12 mois, et qui te revient plus cher après une année,

un peu normal .

Tu peux toujours voir ce qui se laisse faire au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Qualité de vos commerciaux

melet39 — Mon, 05 Feb 2018 18:45:34 GMT

@Charly775

ce n'est pas un commercial qui te contacteras ici,

éventuellement un webconseiller pour te dire ce qui l'en est

Re: Qualité de vos commerciaux

Charly775 — Mon, 05 Feb 2018 18:49:09 GMT

Je te remercie pour ta rèponse
Mais ce message a vocation également de prévenir les clients qu'Orange ne tient pas plus que ça a garder ses clients ...c'est d'ailleurs un commercial du 3900 qui ma gentiment dit que si j'étais pas content je pouvais directement aller voir à la concurrence ....
Je suis tout simplement déçu...

Re: Qualité de vos commerciaux

Charly775 — Mon, 05 Feb 2018 18:52:13 GMT

Et de toute façon je me Laisse une semaine pour qu'un conseiller voit ce message et me contacte sinon j'irai chez la concurrence

Re: Qualité de vos commerciaux

melet39 — Mon, 05 Feb 2018 18:54:36 GMT

re @Charly775

c'est sur ce ne sont pas des coses à dire

signale le

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne soirée

Re: Qualité de vos commerciaux

Charly775 — Mon, 05 Feb 2018 18:56:45 GMT

Merci à toi je vais le faire