Offre Open - prélèvement abusif

annalili238 — Tue, 06 Feb 2018 11:17:49 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre open effective le 16 décembre 2017. L'offre promotionnelle était de 54.99e/mois que j'ai programmé en prélèvement automatique! Prélèvement de 12/17 OK mais là sur le mois de janvier... à ma grande surprise... 113.19e sont prélevés sur mon compte!!!!!!

Ce sur quoi j'appelle le service client et je tombe sur une dame ultra condescendante qui me dit qu'elle comprend pas d'où ca vient et que je dois envoyer un courrier simple à Bordeaux qui sera traité sous 10 jours!! 10 JOURS!! c'est du foutage de gueule... Impossible d'avoir son responsable hierarchique en ligne!

Je souhaiterais qu'on traite ma demande de remboursement avec plus de sérieux car pour faire venir des clients vous êtes très fort par contre dès qu'il y a un problème là on est plus du tout prioritaire!!

Je suis extrêmement mécontente et à 2 doigts de quitter vos services!

Merci de répondre à ce message

Re: Offre Open - prélèvement abusif

johann — Tue, 06 Feb 2018 11:47:41 GMT

@annalili238

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Offre Open - prélèvement abusif

gilloux29 — Tue, 06 Feb 2018 14:38:03 GMT

Bonjour,

un conseil contacte le servic reclamation oui mais par courrier recommandé avec AR

sujet Re: Offre Open - prélèvement abusif dans gerer mon offre Internet

Offre Open - prélèvement abusif

Re: Offre Open - prélèvement abusif

Re: Offre Open - prélèvement abusif