sujet Re : facture dans gerer mon offre Internet

facture

marie15 — Tue, 10 Sep 2013 08:21:01 GMT

Bonjour, en fin de contrat open mini le 21/07/2013 je n'ai pas eu d'autre choix que de migrer sur orange zen en signalant que cela été provisoire car l'immeuble venait de passer à la fibre et que j'avais rendez vous avec un commercial le 19/08.

J'ai reçu 2 factures une de 69.53 et une de 5.81.Impossible d'avoir un renseignement auprés du3900!....

Que faire? pour un mois cela revient trés couteux, merci de m'aider.

Re : facture

Liveboxsagem — Tue, 10 Sep 2013 08:54:56 GMT

Bonjour,

Habituellement il est exceptionnel d'avoir deux connexions internet pour une même personne (ou plusieurs) dans le même habitation.

Adresser vos réclamations à l'adresse postale sur la facture avec copie des factures.

Appeler dans l'immédiat le 1014 (gratuit à partir d'un téléphone fixe) menu Service commercial qui vous informera plus.

A bientôt.

Re : facture

Monique — Tue, 10 Sep 2013 12:00:27 GMT

Bonjour marie15,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer vos coordonnées complètes en Message Privé et je regarderai votre dossier.
Bon après-midi.

Monique
Web conseillère.