sujet Re: Caution décodeur dans gerer mon offre Internet

Caution décodeur

j3j7 — Tue, 06 Feb 2018 20:10:01 GMT

Bonjour
Comme beaucoup d'autres je n'ai pas été remboursée des 49 euros de dépôt concernant le décodeur cela fait déjà 2 mois c'est pénible de devoir attendre ce règlement dû.
J'espère trouver la solution avec le forum.
Merci pour l'aide qui me sera fournie
Cordialement

Re: Caution décodeur

melet39 — Tue, 06 Feb 2018 20:14:39 GMT

bonsoir @j3j7

cela peut prendre plusieurs semaines,voir plusieurs mois,envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: Caution décodeur

johann — Wed, 07 Feb 2018 06:36:24 GMT

Salut @j3j7

Orrange pourrait faire un effort dans ce domaine .:manwink:

Re: Caution décodeur

melet39 — Wed, 07 Feb 2018 06:39:14 GMT

bonjour @j3j7

ce serait parfait si orange activait le temps de remboursement de ces cautions

cdt

Re: Caution décodeur

johann — Wed, 07 Feb 2018 07:53:12 GMT

@j3j7

Effectivement le rembopursqement devrait se faire sous 10 jours .

Un C/C :

Remboursement du dépôt de garantie

A réception de vos équipements, nous procédons immédiatement au remboursement du dépôt de garantie, si vous en aviez versé pour votre décodeur.

Le remboursement s'effectue sous 10 jours par virement ou par lettre chèque en l'absence de coordonnées bancaires.

Re: Caution décodeur

melet39 — Wed, 07 Feb 2018 07:57:15 GMT

@johann @j3j7

en pratique oui,mais la réalité est autre,à moins que ce soit une offre open ou il n'y a pas de caution

Re: Caution décodeur

j3j7 — Wed, 07 Feb 2018 12:53:09 GMT

Merci à tous pour votre intervention on se sent moins seul.
En tout cas cela ne donne pas envie de s'abonner à un fournisseur internet.
Je vais voir pour d'autres alternatives.
Merci encore
j3j7

Re: Caution décodeur

melet39 — Thu, 08 Feb 2018 09:14:36 GMT

bonjour @j3j7

si tu as envoyer un courrier,il ne te reste plus qu'à attendre à moins qu'entre temps un webconseiller prenne contact avec toi

bonne journée

Re: Caution décodeur

j3j7 — Thu, 08 Feb 2018 13:41:41 GMT

Bonjour melet39
Je vais suivre ton conseil et attendre
un web conseiller qui sont très performants en général.
Merci pour ton message
Bonne journée à toi aussi

Re: Caution décodeur

melet39 — Thu, 08 Feb 2018 13:49:02 GMT

re @j3j7

oui,en espérant le passage d'un webconseiller

cdt