sujet Besoin d'aide, Changer de box dans gerer mon offre Internet

Besoin d'aide, Changer de box

Lysiane1956 — Mon, 19 Feb 2018 13:41:49 GMT

Bonjour, j'aimerai changer de box internet car la nouvelle Livebox 4 est sortit, j'ai actuellement une Livebox 2S. Comment fait-on pour ce la faire échanger ? Est-ce gratuit ? Merci d'avance de vos réponse :-)

Besoin d'aide, Changer de box

Lysiane1956 — Mon, 19 Feb 2018 13:39:10 GMT

Bonjour, j'aimerai changer de box car la nouvelle livebox 4 est sortit, j'ai actuellement une livebox 2S. Comment fait-on pour recevoir la box ? Est-ce gratuit ? Merci.

Re: Besoin d'aide, Changer de box

fredolerouge — Mon, 19 Feb 2018 13:48:06 GMT

salut @Lysiane1956

pour avoir la livebox 4 il faut avoiur une offre Play actuelle et il y a 10 euros de frais

à voir avec le service commercial

Re: Besoin d'aide, Changer de box

Lysiane1956 — Mon, 19 Feb 2018 14:02:39 GMT

Et est-ce que ce serait possible de l'échanger contre une box plus puissante car on m'as dit que l'on échanger gratuitement et sans frais Merci ^^

Re: Besoin d'aide, Changer de box

fredolerouge — Mon, 19 Feb 2018 14:07:07 GMT

re @Lysiane1956

qui est le "on"?

parce que l'échange gratuit des livebox 2 se fait avec des livebox Play et non pas les livebox 4

pour les livebox 4, c'est aux conditions que je t'ai indiqué

Re: Besoin d'aide, Changer de box

Lysiane1956 — Mon, 19 Feb 2018 14:22:03 GMT

@fredolerouge Le "on" c'est une amie à moi et qu'est ce que les livebox play ?(excusez moi de ce genre de question je suis vieille et ignorante) Merci :-)

Re: Besoin d'aide, Changer de box

melet39 — Mon, 19 Feb 2018 14:21:12 GMT

bonjour @Lysiane1956

voir ici,si ton offre le permet,sinon il faudra passer à une autr,et voir sur ce lien les frais

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/materiel-changer-de-livebox-ou-de-decodeur_188619-19374

cdt

Re: Besoin d'aide, Changer de box

fredolerouge — Mon, 19 Feb 2018 14:24:56 GMT

salut @Lysiane1956

livebox Play = Livebox 3

c'est juste un autre nom pour le matériel de 3ème génération

pour l'échange gratuit, tu dois normalement avoir eu un courier

et de toutes manière, le plus simple est de contacter le service commercial

Re: Besoin d'aide, Changer de box

LeBreton56 — Tue, 20 Feb 2018 10:28:04 GMT

@Lysiane1956Bonjour ! Avec une livebox 2 , vous devez avoir un abonnement Zen . Si vous voulez la livebox4 il vous faudra carrément changer d ' abonnement et prendre un abonnement Play ou Jet et ce ne sont pas du tout les mêmes tarifs . Sinon , sans changer d ' abonnement , vous pouvez demander à échanger gratuitement votre livebox 2 contre une livebox 3 .

Re: Besoin d'aide, Changer de box

Lysiane1956 — Mon, 19 Feb 2018 14:29:16 GMT

Merci beaucoup, vous m'avez été d'une grande aide, je vais faire ce que vous dîtes et si je rencontre un problème je renverrai un message.

Re: Besoin d'aide, Changer de box

fredolerouge — Mon, 19 Feb 2018 14:40:31 GMT

re @Lysiane1956

ok et quoi qu'il advienne fais nous un retour pour que la communauté en soit informé

Re: Besoin d'aide, Changer de box

fredolerouge — Mon, 19 Feb 2018 19:17:03 GMT

re @Lysiane1956

@LeBreton56 @melet39

il n'était pas nécessaire d'ouvrir 2 fils, j'ai fusionné les 2