sujet Re: Restitution équipement dans gerer mon offre Internet

Restitution équipement

Marianne22 — Tue, 20 Feb 2018 10:22:22 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre OPEN qui a bien été prise en compte le 1/02/18 mais je n'ai toujours pas de coupon de retour pour les équipements. Est-ce normal ?

Merci

Re: Restitution équipement

melet39 — Tue, 20 Feb 2018 10:59:22 GMT

bonjour @Marianne22

tu recevras tout par courrier entre 15 et 30 jours après résiliation éffective

cdt

Re: Restitution équipement

johann — Tue, 20 Feb 2018 11:21:11 GMT

Salut @Marianne22

Voici comment cela se passe en ( principe)

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-la-livebox-ou-le-decodeur_168545-716872

Une fois la réstitution du matériel de fait, il restera encore

le remboursement du dépôt de garantie, cela peut aussi

mettre plusieurs semaines .

Re: Restitution équipement

melet39 — Tue, 20 Feb 2018 15:35:42 GMT

re @Marianne22

il n'y a pas de caution sur une offre open

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-d%C3%A9pot-de-garantie/td-p/1397264

cdt

Re : Restitution équipement

Will_C — Wed, 21 Feb 2018 14:32:26 GMT

Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous nous communiquer les éléments suivants en MP?

- nom et prénom

- adresse postale et email

- numéro de mobile

Cdt Will_C

Re: Re : Restitution équipement

melet39 — Wed, 21 Feb 2018 14:37:58 GMT

bonjour @Marianne22

clic su MP en orange dans le post du webconseiller @Will_C et envoie lui les infos demandées en privé

cdt