sujet Re : transfert ligne pro vers perso - perte de l'option "international" dans gerer mon offre Internet

transfert ligne pro vers perso - perte de l'option "international"

Zafeu — Fri, 23 Feb 2018 07:41:20 GMT

Bonjour à tous

J'ai demandé un transfert pro vers perso suite à passage à la retraite.

Ca vient d'être réalisé.

Je viens d'aller en ThaÏlande et je constate que ma ligne ne me permet plus de téléphoner depuis la Thailande !

Impossible de contacter Orange via leur site, impossible de leur téléphoner à un coût décent, impossible de leur envoyer un email ou de leur chatter... en plus je n'ai pas encore reçu de contrat, et ce nouveau contrat n'est pas enregistré dans mon espace client (ouvert pour une box qui fut résiliée suite à déménagement) !

Je ne peux même plus payer par internet puisque je recois les codes de confirmation par SMS...

Comment faire ???

Merci d'avance pour toute aide.

Re: transfert ligne pro vers perso - perte de l'option "international"

johann — Fri, 23 Feb 2018 09:03:10 GMT

Salut @Zafeu

Si le tansfert de la ligne pro vers la particulier et tout récent,

cela peut être la cause de ton souci .

Tout de même vérifié si l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom-roaming-_68162-68982#onglet3

Au fait, tu avais pris un pass pour pouvoir

utilisé le mobile en Thaïlande ?

https://travel.orange.fr/

Re : transfert ligne pro vers perso - perte de l'option "international"

Orloma — Fri, 23 Feb 2018 09:31:23 GMT

@Zafeu Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement