sujet Re: Restitution Livebox dans gerer mon offre Internet

Restitution Livebox

domino2006 — Sat, 24 Feb 2018 15:03:48 GMT

J'ai reçu plusieurs lettres d'Orange demandant le retour d'une livebox. Je ne parle pas beaucoup français, j'ai donc contacté le département anglophone d'Orange le lundi 5 février à midi pour leur dire que les ouvriers venus installer la fibre optique en novembre nous ont donné une nouvelle livebox noire et ont emporté la vieille boîte blanche avec eux. L'opérateur chez Orange m'a assuré que cela serait traité, mais depuis lors j'ai reçu 2 autres lettres demandant le retour de l'ancienne livebox. S'il vous plaît, pourriez-vous vous pencher là-dessus et vous conseiller des mesures supplémentaires à prendre?

Re: Restitution Livebox

melet39 — Sat, 24 Feb 2018 15:14:06 GMT

bonjour @domino2006

le necessaire à du etre fait,mais fais toujours une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Restitution Livebox

Jeje60100 — Sat, 24 Feb 2018 17:14:10 GMT

tu peux passer en boutque orange, un conseiller te donnera un numéro de dossier qui confirmera que ton materiel à été rendu

avec ce numéro de dossier appele le service clients ils cloturerons le dossier

jerome

vendeur chez Orange.

Re: Restitution Livebox

melet39 — Sat, 24 Feb 2018 17:50:09 GMT

bonsoir @Jeje60100

le problème est que le matériel n'a pas été restitué en boutique mais repris par les techniciens qui sont certainement des sous traitants

bon weekend