https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Arnaque-Orange/m-p/1509759#M43292 <P>Bonjour à tous,</P><P>J'ai souscrit à l'offre zen en Adsl début février pensant avoir une meilleur qualité de réseau.</P><P>&nbsp;</P><P>Ce ne fut pas le cas et appellant la hotline, on m'indique qu'éffectivement un soucis existe sur la ligne et cela nécéssite le déplacement de technicien. on m'indique que le déplacement est facturé 69€ si le soucis est à mon domicile et gratuit si c'est à l'exterieur.</P><P>&nbsp;</P><P>Le technicien vient mais il sonne chez moi n'attend pas 30 secondes et il repart. J'appel illico le service client qui indique que le technicien avoir fait le nécéssaire dehors sur la ligne.</P><P>&nbsp;</P><P>Vu pas de changement de qualité je demande la résiliation de ligne.</P><P>&nbsp;</P><P>Et la je vois la facture qui va arrivé le 09/03 : 122€ !!!</P><P>53€ l'abonnement ?? alors que c'était 33€ et je n'ai pas pris d'option</P><P>69€ le déplacement du technicien qui n'a pas mis un pied chez moi.</P><P>&nbsp;</P><P>J'appel ca du VOL !</P><P>&nbsp;</P><P>De plus la résiliation devait être effective depuis le 24/02. A ce jour la ligne est toujours pas coupé...</P><P>&nbsp;</P><P>Comment puis je faire pour faire une réclamation ?</P> Mon, 26 Feb 2018 10:59:22 GMT halteauvol 2018-02-26T10:59:22Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Arnaque-Orange/m-p/1509759#M43292 <P>Bonjour à tous,</P><P>J'ai souscrit à l'offre zen en Adsl début février pensant avoir une meilleur qualité de réseau.</P><P>&nbsp;</P><P>Ce ne fut pas le cas et appellant la hotline, on m'indique qu'éffectivement un soucis existe sur la ligne et cela nécéssite le déplacement de technicien. on m'indique que le déplacement est facturé 69€ si le soucis est à mon domicile et gratuit si c'est à l'exterieur.</P><P>&nbsp;</P><P>Le technicien vient mais il sonne chez moi n'attend pas 30 secondes et il repart. J'appel illico le service client qui indique que le technicien avoir fait le nécéssaire dehors sur la ligne.</P><P>&nbsp;</P><P>Vu pas de changement de qualité je demande la résiliation de ligne.</P><P>&nbsp;</P><P>Et la je vois la facture qui va arrivé le 09/03 : 122€ !!!</P><P>53€ l'abonnement ?? alors que c'était 33€ et je n'ai pas pris d'option</P><P>69€ le déplacement du technicien qui n'a pas mis un pied chez moi.</P><P>&nbsp;</P><P>J'appel ca du VOL !</P><P>&nbsp;</P><P>De plus la résiliation devait être effective depuis le 24/02. A ce jour la ligne est toujours pas coupé...</P><P>&nbsp;</P><P>Comment puis je faire pour faire une réclamation ?</P> Mon, 26 Feb 2018 10:59:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Arnaque-Orange/m-p/1509759#M43292 halteauvol 2018-02-26T10:59:22Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Arnaque-Orange/m-p/1509774#M43294 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11886853">@halteauvol</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>si tu as toujours un espace client fais le en ligne sinon envoie un courrier à l'adresse qui figure dans ce lien</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>sinon attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 26 Feb 2018 11:17:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Arnaque-Orange/m-p/1509774#M43294 melet39 2018-02-26T11:17:04Z