sujet Résiliation et facture dans gerer mon offre Internet

Résiliation et facture

Ravenclaw24 — Thu, 01 Mar 2018 16:51:01 GMT

Bonjour,

J'ai du resilié mon offre zen pour cause de déménagement imprévu. Je ne savais pas qu'il y avait un délai entre la demande et la resiliation, du coup je me trouve à payer une facture du 22/02 au 23/03. Sachant que la résiliation prend effet le 10 mars pourquoi paierai-je un mois entier ? Est-ce que je serai remboursé ?

Re: Résiliation et facture

melet39 — Thu, 01 Mar 2018 17:27:46 GMT

bonsoir @Ravenclaw24

normalement la régularisation se fera sur la facture de cloture que tu recevras

si à ce moment la il y a un problème ce qui m'étonnerais tu enverras un courrier à l'adresse qui figure dans ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Résiliation et facture

Vynie — Sat, 03 Mar 2018 14:11:08 GMT

Bonjour @Ravenclaw24

Sachez qu'effectivement une facture de clôture est émise dans les 10-15 jours après la résiliation de votre offre, et les sommes trop perçues vous seront alors remboursées.

Restant à votre disposition,

Vynie.

Re: Résiliation et facture

melet39 — Sat, 03 Mar 2018 14:13:58 GMT

bonjour @Ravenclaw24

comme cela tu as confirmation du webconseiller

bon weekend