sujet Re: Impossible de commander la fibre en ligne dans gerer mon offre Internet

Impossible de commander la fibre en ligne

EGPARIS — Fri, 09 Mar 2018 20:44:20 GMT

Bonjour,

j'essaie depuis 2h de commander la Fibre en ligne, sans succès.

Arrivé à l'étape 'Installation', je clique sur le bouton 'Choix du mode de livraison' en bas de page pour passer à l'étape suivante et là rien ne se passe. j'ai beau cliquer la page ne se met pas à jour.

C'est assez urgent car j'ai besoin du créneau du Samedi 17 de 8h à 12h (actuellement disponible) pour l'installation !

Comment faire pour commander ma ligne svp ?

Merci de votre aide.

Re: Impossible de commander la fibre en ligne

JuanLucas38 — Fri, 09 Mar 2018 21:02:47 GMT

Bonsoir @EGPARIS

Tu ne peux pas prendre RDV par téléphone au 3900 ?

Re: Impossible de commander la fibre en ligne

EGPARIS — Sat, 10 Mar 2018 10:05:14 GMT

Je viens d'essayer à 2 reprises ce matin :

"vous êtes actuellement très nombreux à nous appeler. Vous trouverez toutes les informations sur nos offres et modalités de souscription en ligne.

Merci et à bientôt sur Orange."

Sympa :smileyvery-happy:

Je retente plus tard mais là on tourne en rond

edit : je viens de retenter en ligne

"désolé, la boutique en ligne est momentanément indisponible." :manfrustrated:

Re: Impossible de commander la fibre en ligne

johann — Sat, 10 Mar 2018 13:09:40 GMT

Salut vous deux @EGPARIS

Tente ta chance au 0 800 38 38 84
ou par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

Sinon via ce formulaire .

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx?

À moins que tu y arrives par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Ou un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: Impossible de commander la fibre en ligne

EGPARIS — Sat, 10 Mar 2018 13:57:06 GMT

Commandé en boutique finalement.

Il n'y avait pas grand monde, j'ai été très bien reçu et cela n'a pris que 15minutes.

La vendeuse m'a confirmé le pb sur le site par contre.

Merci et bonne journée.

edit : je viens de voir ta réponse johann, désolé je n'avais pas rafraichis la page. Merci de ton aide en tout cas

Re: Impossible de commander la fibre en ligne

johann — Sat, 10 Mar 2018 14:04:43 GMT

@EGPARIS

L'essentiel est que tu as réussi .

Bon wekkkk