sujet Re : Options non remboursée dans gerer mon offre Internet

Options non remboursée

michel006 — Wed, 09 Apr 2014 16:20:45 GMT

Bonjour, J'ai résilié mon option bouquet extra le 08/02/14, l'avoir n'a pas été régularisé,et j'ai une promos de 10€ par moi sur mon abonnement. Tout cela n'a pas été pris en charge.J'ai tel au Sce Personne n'ai au courant Faut il résilier

Merci

Re : Options non remboursée

fredolerouge — Wed, 09 Apr 2014 17:27:49 GMT

salut

je te suggère de contacter le service réclamation, mais un conseil, laisses le côté "menace de résiliation" de côté, ça ne fera pas avancer le schmilblick

Re : Options non remboursée

Monique — Fri, 11 Apr 2014 06:35:47 GMT

Bonjour michel006,

Pourriez-vous m'indiquer en MP votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone ...etc., afin que je consulte votre dossier et vous informe.

Bonne journée.

Re : Options non remboursée

michel006 — Mon, 14 Apr 2014 14:42:39 GMT

Bonjour, Monique.

Le problème est que je dois bénéficier d'une promotion de 10€ par moi pendant un an qui figure bien sur mon espace perso depuis le mois de Mars, de plus j'ai résilie mon option bouquet Extra le 08/02/14, et celui ci n'est pas regularise. Lorsque j'ai téléphone la collaboratrice m'a répondue qu'elle ne voyait rien!!!!

Merci pour votre intervention

Salutations. M O

Re : Options non remboursée

Monique — Mon, 14 Apr 2014 12:28:00 GMT

Bonjour michel006,

Suite à votre contact auprès de notre service clients, votre réclamation a été traitée. Votre promotion figurera dur l'une de vos prochaines factures.

Quant à votre bouquet Extra, il a bien été supprimé et ne sera pas facturé le mois prochain.

Bon après-midi.