sujet Re: suivi de commande figé! dans gerer mon offre Internet

suivi de commande figé!

pouic98 — Mon, 12 Mar 2018 18:18:59 GMT

Bonjour

j'ai passé commande d'une ligne internet fixe le 6 mars,le 7 je recevais le sms pour le suivi en ligne et depuis plus rien!!!

tjs en etape 1 " attente de validation" je me pose des question !

lors de la commande il etait indiqué que je recupererais les materiel le 09 mars mais toujours rien non plus....

de plus il est marque cloture du dossier le 28 mars il ne faut qd meme pas 3 semaines a orange pour raccordé un client?

j'ai du m'y reprendre a 2 fois pour valider la commande en ligne, j'espere que ma commande a bien ete prise en compte....

j'aurais besoin que un corp orange etudie mon dossier

merci

Re: suivi de commande figé!

melet39 — Mon, 12 Mar 2018 18:29:45 GMT

bonsoir @pouic98

à mon avis ta commande est bien passée,pour t'en assurer si tu as un espace client sinon le 3900

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: suivi de commande figé!

pouic98 — Mon, 12 Mar 2018 20:01:39 GMT

en fait j'utilise un ancien compte orange que j'avais avant de demenager

pour pouvoir ecrire ici faut etre connecté.....

pour l'instant je n'ai que le suivi de commande ou rien n'avance

donc si un webconseiller passe par la......car je n'ai plus de ligne internet donc plus de fixe

merci

Re: suivi de commande figé!

melet39 — Mon, 12 Mar 2018 20:43:29 GMT

re @pouic98

dans ce cas,il faut attendre un webconseiller à partir de demain

ou appeler le 3900 depuis une autre ligne

bonne soirée