https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Non-prise-en-compte-restitution-disqu-1-Terra/m-p/1525158#M43746 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6509989">@JP832</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>éssaie de voir avec le service client</P> <P>&nbsp;</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>et fais une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>bonne journée</P> Wed, 14 Mar 2018 10:47:26 GMT melet39 2018-03-14T10:47:26Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Non-prise-en-compte-restitution-disqu-1-Terra/m-p/1525153#M43745 Bonjour en contrôlant mes factures avec un conseiller Orange hier, je me suis aperçu que celles ci laissaient apparaître une location de Disue Dur 1 Terra pour ma Live box. Voulant le rende car inutilisable avec mon installation et surtout inutile, je me suis rendu compte sue l’emplacévent du DD était vide ! Je me rappelle maintenant avoir ramené ce DD en boutique Orang (a Saint-Raphaël) il y a plus d’un an... Je n’ai jamais contrôlé mes factures et n’ai pas de preuves de cette restitution... Sue faire ? Wed, 14 Mar 2018 10:42:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Non-prise-en-compte-restitution-disqu-1-Terra/m-p/1525153#M43745 JP832 2018-03-14T10:42:16Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Non-prise-en-compte-restitution-disqu-1-Terra/m-p/1525158#M43746 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6509989">@JP832</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>éssaie de voir avec le service client</P> <P>&nbsp;</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>et fais une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>bonne journée</P> Wed, 14 Mar 2018 10:47:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Non-prise-en-compte-restitution-disqu-1-Terra/m-p/1525158#M43746 melet39 2018-03-14T10:47:26Z