sujet restitution matériel dans gerer mon offre Internet

restitution matériel

ferris — Fri, 16 Mar 2018 12:19:20 GMT

Bonjour
Ma résiliation date du 07/02 et je n'ai rien reçu pour renvoyer le matériel.
Nb: Je n'ai jamais eu le carton du petit boitier fibre.
Cordialement

Re: restitution matériel

melet39 — Fri, 16 Mar 2018 13:25:15 GMT

bonjour @ferris

tu dois recevoir ta facture de cloture et le bon de restitution avec les modalités entre 15 et 30 jours après la résiliation éffective

pour le carton,il n'est pas obligatoire de renvoyer dans le carton d'origine mème ton matériel

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-la-livebox-ou-le-decodeur_168545-716872

en dernier recours tu pourras éventuellement le restituer en boutique,mais sans garantie,car de plus en plus certaines refusent,sinon n'oublie pas de demander un bon de restitution à conserver

cdt

Re: restitution matériel

ferris — Wed, 28 Mar 2018 16:49:51 GMT

J'ai bien reçu la facture le 07/02, avec les frais de deconstruction MAIS aucune trace du bon de restitution
Cordialement

Re: restitution matériel

melet39 — Wed, 28 Mar 2018 17:06:50 GMT

bonsoir @ferris

éssaie comme indiqué au dessus,sinon demande un envoi de bon de restitution

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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tu rentre les renseignements demandés et envoie
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cdt