sujet Re: remboursement d'offre dans gerer mon offre Internet

remboursement d'offre

Eric933 — Thu, 15 Mar 2018 17:37:18 GMT

Orange fibre , doit me rembourser 50 euros sur ma facture! il m'avait dit cela en février, normalement il prélève le 10 et là rien est prélever , et je ne vois pas de réduction de faite ...

Re: remboursement d'offre

melet39 — Thu, 15 Mar 2018 17:41:41 GMT

@Eric933

en principe sur la deuxieme ou troisieme facture

si rien,voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et dépose une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : remboursement d'offre

4del — Sat, 17 Mar 2018 11:28:52 GMT

Bonjour,

Voici un lien sur le site officiel de suivi des ODR :

https://www.suiviodr.orange.fr/

Vous en saurez plus je pense sur l'état d'avancement.

Sinon nous sommes toujours là si besoin.

Cdt

^4del

Re: Re : remboursement d'offre

Eric933 — Sat, 17 Mar 2018 12:40:17 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas cela c'est un avoir sur une offre ou je me suis rétracter de ZEN fibre pour retourner à l'offre PLAY FIBRE , c'était au 3900 service commercial

Re: Re : remboursement d'offre

melet39 — Sat, 17 Mar 2018 12:43:46 GMT

bonjour @Eric933

attendre que le webconseiller @4del te recontacte et si pas disponible ce sera un autre webconseiller

en attendant fais comme dit au dessus

bon weekend

Re: Re : remboursement d'offre

abikedia_ — Mon, 19 Mar 2018 15:45:39 GMT

Bonjour @Eric933 ,

Afin de consulter votre dossier, nous vous invitons à communiquer vos coordonnées personnelles en message privé(nom, adresse postale, téléphone et votre numéro de compte client internet).

Cordialement.

Abikédia_

Re: Re : remboursement d'offre

melet39 — Mon, 19 Mar 2018 15:49:37 GMT

bonsoir @Eric933

le webconseiller @abikedia_ t'a contacté fournis lui les infos demandées en privé

bonne soirée

Re: remboursement d'offre

Eric933 — Mon, 19 Mar 2018 15:57:11 GMT

Bonsoir Melet 39 je vais le faire bonne soirée

Re: remboursement d'offre

melet39 — Mon, 19 Mar 2018 16:01:03 GMT

bonsoir @Eric933

de rien

bonne soirée également

Re: remboursement d'offre

Eric933 — Mon, 19 Mar 2018 16:03:47 GMT

Bonsoir je vous envoie MP Cdt

Re: Re : remboursement d'offre

Eric933 — Mon, 19 Mar 2018 18:10:12 GMT

Bonsoir PM envoyer merci