sujet Re: Échange Livebox - Freud de facturation en fou dans gerer mon offre Internet

Échange Livebox - Frais de facturation en double

DUPREY — Wed, 21 Mar 2018 19:41:46 GMT

Surprise ce matin sur ma facture.
J’ai effectué un échange avec la nouvelle Livebox en boutique.
Et voilà que je réceptionne ma facture par mail ce matin et je découvre : 2 x decodeur TV (2 lignes) , 2 x 50 euros.
Déjà que sur la commande de cet échange le suivi était nul...
Et maintenant ?

Re: Échange Livebox - Freud de facturation en fou

melet39 — Wed, 21 Mar 2018 06:33:17 GMT

bonjour @DUPREY

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ou attendre le passage d'un webconseiller

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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Échange Livebox - Freud de facturation en fou

DUPREY — Wed, 21 Mar 2018 12:04:22 GMT

Bonjour,
Tiens je viens de m’apercevoir que le titre du sujet que j’ai créé est mal orthographié....
Merci pour le renseignement.
Je les ai bien eu un ligne assez rapidement.
Ma Reclamation a bien été traitée et ils ne savent pas comment j’ai pu être facturé en double.
En tous les cas, un avoir de 50 euros me sera bien octroyé sur la prochaine facture. Réception également d’un SMS de confirmation de leur part.
Ça réagit plutôt de bien belle manière leur service Reclamation

Re: Échange Livebox - Freud de facturation en fou

melet39 — Wed, 21 Mar 2018 19:28:11 GMT

bonsoir @DUPREY

merci du retour

quand tu veux modifier un message,tu clic sur option en haut à droite de ton message et ensuite tu clic sur modifier

bonne soirée