sujet Re: 2 contrat ? dans gerer mon offre Internet

2 contrat ?

Vince410 — Wed, 21 Mar 2018 18:23:54 GMT

Salut

j'avais fait un demande pour le racordmeent a la fibre l'instalation est effectuer et c au top

mais quand je vais dans mon espace clien je me rend compte que j'ai 2 contrat

1 libebox play avc mon option famille

1 livebox fibre

c'est normal ? ou il faut que je vois avec orange

car bon 2 contrat relier au meme mail et meme numero de telephone

voila au pire demain je demande des explication

Re: 2 contrat ?

melet39 — Wed, 21 Mar 2018 18:34:17 GMT

bonsoir @Vince410

tu as bien regardé les dates,car il se peut qu'il y ait l'ancien et le nouveau contrat et l'espace client n'est pas encore mis à jour

mais tu paux voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: 2 contrat ?

Vince410 — Wed, 21 Mar 2018 18:55:24 GMT

ah bah c bon mon ancien contrat est passé en resilier donc c ok

Re: 2 contrat ?

melet39 — Wed, 21 Mar 2018 20:44:32 GMT

re @Vince410

merci du retour

bonne soirée