https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Pb-Premi%C3%A8re-facture/m-p/1533002#M44082 <P>Bonjour, je ne sais pas si certains d'entre vous ont eu le problème sur leur première facture.</P><P>j'ai appelé Orange le 8 mars 18 pour l'uverture d'une ligne internet ET fixe. Live box reçue le 14 mars, et qui a nécessité l'intervention d'une technicien le 19 mars 18 pour être mise en service.</P><P>&nbsp;</P><P>Or ma première facture me demande bien, en plus du mois en cours, le paiement de la période du 8 au 19, pour la "modique" somme de 15€.</P><P>&nbsp;</P><P>Les articles présents sur le site d'Orange précisent bien : "Exceptionnellement, en plus de votre abonnement mensuel en cours, votre première facture inclura la période d'abonnement à votre offre de sa mise en service jusqu'au début de votre 1er mois d'abonnement."</P><P>&nbsp;</P><P>La mise en service serait la demande d'ouverture par téléphone ?? scandaleux si cela est le cas...</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance de vos retours d'expérience à ce sujet, et d'un conseiller Orange de nous contacter ppour régulariser cela..</P> Sun, 25 Mar 2018 15:50:31 GMT Julietetue 2018-03-25T15:50:31Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Pb-Premi%C3%A8re-facture/m-p/1533002#M44082 <P>Bonjour, je ne sais pas si certains d'entre vous ont eu le problème sur leur première facture.</P><P>j'ai appelé Orange le 8 mars 18 pour l'uverture d'une ligne internet ET fixe. Live box reçue le 14 mars, et qui a nécessité l'intervention d'une technicien le 19 mars 18 pour être mise en service.</P><P>&nbsp;</P><P>Or ma première facture me demande bien, en plus du mois en cours, le paiement de la période du 8 au 19, pour la "modique" somme de 15€.</P><P>&nbsp;</P><P>Les articles présents sur le site d'Orange précisent bien : "Exceptionnellement, en plus de votre abonnement mensuel en cours, votre première facture inclura la période d'abonnement à votre offre de sa mise en service jusqu'au début de votre 1er mois d'abonnement."</P><P>&nbsp;</P><P>La mise en service serait la demande d'ouverture par téléphone ?? scandaleux si cela est le cas...</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance de vos retours d'expérience à ce sujet, et d'un conseiller Orange de nous contacter ppour régulariser cela..</P> Sun, 25 Mar 2018 15:50:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Pb-Premi%C3%A8re-facture/m-p/1533002#M44082 Julietetue 2018-03-25T15:50:31Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Pb-Premi%C3%A8re-facture/m-p/1533009#M44083 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12111778">@Julietetue</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>le mieux serait de voir avec le service client</P> <P>&nbsp;</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller<BR /><BR /></P> <P>&nbsp;</P> <P>et éventuellement faire une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sun, 25 Mar 2018 15:58:02 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Pb-Premi%C3%A8re-facture/m-p/1533009#M44083 melet39 2018-03-25T15:58:02Z