sujet Re: Restitution matériel dans gerer mon offre Internet

Restitution matériel

manoncab — Thu, 29 Mar 2018 15:38:12 GMT

Bonjour,

J'ai résilier mon abonnement de box fibre en changeant d'opérateur et en gardant mon numéro de fix, seulement je n'ais toujours pas reçu le borderaux de livraison pour la restitution du matériel. Combien de temps cela devrait-il prendre?

merci

Re: Restitution matériel

melet39 — Thu, 29 Mar 2018 15:48:21 GMT

bonjour @manoncab

en principe tu le recoit avec les modalités par courrier entre 15 et 30 jours après la résiliation

sinon,tu peux éssayer de le déposer en boutique en demandant un bon de restitution,mais toutes ne reprennent pas le matériel

cdt

Re: Restitution matériel

johann — Thu, 29 Mar 2018 15:51:05 GMT

Salut @manoncab

Tu as déjà obtenu la facture de clôture ?

Voici comment cela se passe en principe .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-la-livebox-ou-le-decodeur_168545-716872

Ou si une boutique se trouve près de chez toi, regarde

s'il accepte le matériel, ceci est au bon vouloir du personnel

de cette boutique, il y a des personnes qui ont réussi et des autres non .

Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour .

Au cas que tu avais donner un dépôt de garantie

lors de la souscription de l'offre orange, et s'il ne te la restitue pas

dans un délai raisonnable, chose qui est souvent le cas,

envoi à ce moment la un courrier de réclamation à l'adresse

qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Restitution matériel

melet39 — Thu, 29 Mar 2018 15:56:14 GMT

re @manoncab

puisque l'on te parle de restitution de dépot de garantie avant le renvoi du matériel,pour te donner une idée

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=remboursement+caution+

je sais orange devrait etre plus rapide pour le remboursement

cdt