sujet Re: offre de remboursement mais de qui se moque t'on ?? dans gerer mon offre Internet

offre de remboursement mais de qui se moque t'on ??

zébulinechouket — Thu, 29 Mar 2018 17:38:24 GMT

bonjour,

cela fait deux fois que j'envoie le papier pour obtenir l'offre de remboursement d'open mni

et à chaque fois il m'est répondu que 'lon en voit pas la date de souscription

je commence à saturer car du coup on me prélève malgré tout alors que si j'ai accepté cette offre c'était pour bénéficier de cette réduction de 5 euros pour la première année

j'envoie des messages à oragne qui botte toujours en touche

comment faire ??

MERCI

Re: offre de remboursement mais de qui se moque t'on ??

melet39 — Thu, 29 Mar 2018 17:48:02 GMT

bonsoir @zébulinechouket

refais la demande en vérifiant bien la date de souscription

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

cdt

Re: offre de remboursement mais de qui se moque t'on ??

zébulinechouket — Thu, 29 Mar 2018 18:25:42 GMT

cela fait deux fois que je le fais que je revnoeis le document

et c'est noté dans mon espace client la date de souscription !!

Re: offre de remboursement mais de qui se moque t'on ??

melet39 — Thu, 29 Mar 2018 18:32:04 GMT

re @zébulinechouket

donne le lien de l'offre

sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: offre de remboursement mais de qui se moque t'on ??

zébulinechouket — Thu, 29 Mar 2018 19:01:56 GMT

merci je tente demain et je mets les infos

Re: offre de remboursement mais de qui se moque t'on ??

melet39 — Thu, 29 Mar 2018 19:09:36 GMT

re @zébulinechouket

ok,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: offre de remboursement mais de qui se moque t'on ??

Vynie — Sat, 31 Mar 2018 13:00:58 GMT

Bonjour @zébulinechouket

Avez-vous vérifié que le coupon d'ODR que vous remplissez correspond bien à votre date de souscription ?

Dans l'attente de votre retour,

Vynie.