sujet Re: Résiliation et frais dans gerer mon offre Internet

Résiliation et frais

Wist — Tue, 03 Apr 2018 13:51:29 GMT

Bonjour,

Je suis étudiante et souhaiterais résilier mon offre livebox play.

Et je voulais savoir si mon motif serait "légitime", car je ne peux vraiment pas me permettre de payer 50 euros.

Je souhaiterais résilier mon contrat car je dois financierement retourner vivre avec ma mère, car nos situations personnelles depuis 1 an ont changé et que mon père ne paye plus de pension alimentaire à ma mère pour mon frère et moi depuis un an. Et revivre avec elle nous permetterais donc d'avoir moins de frais et de pouvoir mieux s'en sortir financierement car depuis 1 an on vide nos économie peu à peu.

Serait un motif légitime ? Car nous ne sommes pas en "surrendement ou faillite personnelle" non ? Nous avons juste quelques difficultés et je ne pense pas qu'on ait les justificatifs nécessaires pour prétendre à ce motif

Merci d'avance pour votre aide et votre compréhention

Cordialement

Re: Résiliation et frais

johann — Tue, 03 Apr 2018 13:55:18 GMT

Salut @Wist

Le mieux serait de voir ce qui se laisse faire au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Re: Résiliation et frais

melet39 — Tue, 03 Apr 2018 13:56:29 GMT

bonjour @Wist

le mieux serait de voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt