https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1543059#M44460 Je vous remercie pour vos réponses. J’ai finalement reçu le rappel puisque mon problème avec la poste a été réglé. Sun, 08 Apr 2018 11:08:35 GMT Aurore361 2018-04-08T11:08:35Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1537105#M44246 Bonjour,<BR />J’ai résilié mon abonnement le 13 mars mais je n’ai pas reçu mon bon de retour car suite à mon déménagement, ma réexpédition de courrier ne s’est pas faite.<BR />Est-il possible d’avoir un bon avant que les 30 jours soient dépassés ?<BR />Cordialement. Sat, 31 Mar 2018 09:49:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1537105#M44246 Aurore361 2018-03-31T09:49:48Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1537116#M44247 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/496289">@Aurore361</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>tu dois le recevoir entre 15 et 30 jours</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-la-livebox-ou-le-decodeur_168545-716872" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-la-livebox-ou-le-decodeur_168545-716872" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-la-livebox-ou-le-decodeur_168545-716872</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>sinon contacte le service client pour un envoi</P> <P>&nbsp;</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sat, 31 Mar 2018 09:54:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1537116#M44247 melet39 2018-03-31T09:54:48Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1537117#M44248 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/496289">@Aurore361</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Faudrait attendre la prise en charge par un conseiller de passage .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Autre éventuelle possibilité .si une boutique se trouve</P> <P>près de chez toi, regarde s'il accepte le matériel, ceci est</P> <P>au bon vouloir du personnel de cette boutique, il y a des personnes</P> <P>qui ont réussi et des autres non .</P> <P>Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au cas que tu avais donner un dépôt de garantie de 49 €</P> <P>lors de la souscription de l'offre orange, et s'il ne te la restitue pas</P> <P>dans un délai raisonnable, chose qui est souvent le cas,</P> <P>envoi à ce moment la un courrier de réclamation à l'adresse</P> <P>qui figure sur cette page .</P> <P>&nbsp;</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour te faire une idée du délai de remboursement</P> <P>&nbsp;</P> <P><A href="https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&amp;allow_punctuation=true&amp;q=remboursement+caution" target="_blank">https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&amp;allow_punctuation=true&amp;q=remboursement+caution</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .</P> Sat, 31 Mar 2018 09:55:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1537117#M44248 johann 2018-03-31T09:55:55Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1537121#M44249 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/496289">@Aurore361</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>ne t'inquiete pas pour les 30 jours,au pire tu recevras un rappel avec un nouveau bon de restitution</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sat, 31 Mar 2018 09:59:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1537121#M44249 melet39 2018-03-31T09:59:47Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1537133#M44250 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/496289">@Aurore361</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>A ta place je prendrais les devants, et regarderait</P> <P>s'il l'accepte en boutique .</P> <P>30 jours passent vite .</P> Sat, 31 Mar 2018 10:14:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1537133#M44250 johann 2018-03-31T10:14:38Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1537174#M44253 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/496289">@Aurore361</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>au cas ou tu as aussi possibilité de demander un bon de retour à cette adresse,en donnant bien ta nouvelle adresse et ton numéro de client</P> <P>&nbsp;</P> <P>Clients Résidentiels et Professionnels Orange<BR />Service Client Internet<BR />TSA 10018<BR />59878 LILLE Cedex 9</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sat, 31 Mar 2018 11:41:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1537174#M44253 melet39 2018-03-31T11:41:44Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1543059#M44460 Je vous remercie pour vos réponses. J’ai finalement reçu le rappel puisque mon problème avec la poste a été réglé. Sun, 08 Apr 2018 11:08:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1543059#M44460 Aurore361 2018-04-08T11:08:35Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1543076#M44461 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/496289">@Aurore361</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>merci du retour</P> <P>&nbsp;</P> <P>bonne fin de weekend</P> Sun, 08 Apr 2018 11:31:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1543076#M44461 melet39 2018-04-08T11:31:36Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1543195#M44466 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/496289">@Aurore361</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Ben voila que tout est bien qui fini bien .</P> Sun, 08 Apr 2018 15:24:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel/m-p/1543195#M44466 johann 2018-04-08T15:24:34Z