sujet Re: Resiliation abonnement orange dans gerer mon offre Internet

Resiliation abonnement orange

jaco50 — Fri, 30 Mar 2018 14:18:22 GMT

depuis le 27 novembre j'ai quitté orange et renvoyé le tout, decodeur,livebox telecommande, et aujourd'hui30 mars,orange ne m'a pas versé la caution que j'avais versé lors de mon arrivée chez eux, j'ai envoyé LR il y a 8 jours,toujours pas de réponse, je suis @********@orange.fr merci

[EDIT: Merci @jaco50 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Resiliation abonnement orange

melet39 — Fri, 30 Mar 2018 14:28:39 GMT

bonjour @jaco50

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois

envoyer un courrier à l'adresse qui figure dans ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

pour avoir une idée

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=remboursement+caution+

orange devrait etre plus rapide,

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Resiliation abonnement orange

johann — Mon, 09 Apr 2018 13:53:36 GMT

Salut @jaco50

Si tu avais envoyé un courrier à cette adresse sans retour,

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Voir avec le médiateur .

https://www.mediation-telecom.org/