sujet Re: Restitution matériel en boutique Orange dans gerer mon offre Internet

Restitution matériel en boutique Orange

FeelingGood83 — Sun, 01 Apr 2018 08:20:39 GMT

Bonjour, est-il possible de déposer le matériel en boutique Orange sachant que j'ai bien reçu le bon de retour ? Merci ;-)

Re: Restitution matériel en boutique Orange

johann — Sun, 01 Apr 2018 08:27:01 GMT

Salut @FeelingGood83

La réstitution du matériel en boutique est au bon

vouloir du personnel .

Il y a des personnes qui ont réussi et des autres non .

Mais qui ne tente rien n'a rien .

Au cas que tu avais donner un dépôt de garantie de 49 €

lors de la souscription de l'offre orange, et s'il ne te la restitue pas

dans un délai raisonnable, chose qui est souvent le cas,

envoi à ce moment la un courrier de réclamation à l'adresse

qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Pour te faire une idée des délais : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=remboursement+garantie

Joyeuses Pâques .

Re: Restitution matériel en boutique Orange

ailad — Mon, 09 Apr 2018 18:17:53 GMT

Bonsoir, merci pour ta réponse ;-) j'ai déposé le matériel dans une boutique Orange sans problème :-)

Pour le dépot de garantie j'ai été abonné tellement longtemps que franchement je ne me souviens plus du tout si j'en avais payé un ou pas.

Y'a t-il un moyen de le savoir ? Ca remonte à plusieurs années, j'ai changé plusieurs fois de forfaits entre temps et de box, en passant de l'adsl à la fibre par exemple.

Re: Restitution matériel en boutique Orange

JuanLucas38 — Mon, 09 Apr 2018 19:08:46 GMT

Bonsoir @ailad

A part re-sortir tes premières factures il n'y aura pas bien d'autres moyens.

Essayer peut être avec le service client (3900) deposer la question.

En général le suivi est assez rigoureux (pas uniquement chez Orange), donc si tu as rendu un matériel soumis à une caution elle te sera rendue. Peut être pas immédiatement mais si ça doit être le cas ça viendra.

Re: Restitution matériel en boutique Orange

ailad — Sun, 15 Apr 2018 18:36:07 GMT

Merci pour ta réponse. On verra bien. Je vais attendre un peu et d'ici quelques temps, bien que ne sachant plus si j'avais payé un dépôt de garantie ou non, j'enverrai un courrier au hasard, sait-on jamais :-)