sujet Re: Besoin de mon contrat papier ou pdf dans gerer mon offre Internet

Besoin de mon contrat papier ou pdf

dimuma — Wed, 11 Apr 2018 18:19:22 GMT

Bonjour,

j'aurai besoin de mon contrat en format papier ou pdf pour pouvoir bénéficier du remboursement de mes frais de résiliation de l'ancien opérateur internet.

Ce qui est bizarre, c'est que tous mes voisins qui ont souscrit une offre Orange en même temps que moi, ont tous reçu leur contrat par la poste.

J'ai tenté la emande avec une copie de la 1ère page de ma 1ère facture, mais la demande a été refusée.

Merci

Re: Besoin de mon contrat papier ou pdf

melet39 — Wed, 11 Apr 2018 18:33:05 GMT

bonsoir @dimuma

demande un duplicata on ne peut pas te refuser

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Besoin de mon contrat papier ou pdf

dimuma — Mon, 16 Apr 2018 18:14:07 GMT

Répone "bâteau" déjà lu mille fois certainement généré par un bot.

Re: Besoin de mon contrat papier ou pdf

dimuma — Mon, 16 Apr 2018 18:32:08 GMT

Je suis un nouveau client Orange " par obligation".

Donc ... je teste les réponses Orange pour me faire un avis de la valeur du service client.

Pour l'instant, comme quelques milliers de français, je suis obligé de m'accorder avec Orange puisque c'est Orange qui m'a apporter la fibre à domicile.

Merci !!

J'ai contacté mon "ex fournisseur" qui m'a dit qu'il ne pouvait pas me fournir une offre fibre avant 1 an.

Donc je suis chez Orange pendant 1 an, sauf si Orange peut faire la démo de sa valeur.

Je suis "le client" et j'attends autrechose de mon fournisseur d'accès qu'une réponse stéréotipée sans valeur.

Quand je mets un message ici, j'attends une réponse efficace.

Cà n'est pas difficile de m'envoyer directement un .pdf de mon contrat sans que je doive encore perdre du temps à téléphoner ou tchatter pour répéter encore une fois la même chose.

Cà n'est pas difficile, je voudrai une copie de mon contrat "conditions particulières".

Il y a quannd même bien une personne qui est employée par Orange pour répondre aux questions des clients.

C'est quand même important "ma satisfaction des clients".

Ou alors, chez Orange, on est juste une porte-monnaie ... possible... on verra bien.

Re: Besoin de mon contrat papier ou pdf

melet39 — Mon, 16 Apr 2018 18:38:42 GMT

bonsoir @dimuma

dans ce cas,il faut attendre la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: Besoin de mon contrat papier ou pdf

Matthieu_R — Tue, 17 Apr 2018 08:57:58 GMT

Bonjour @dimuma

Je suis navré mais le forum n'est pas forcément le meilleur moyen pour obtenir satisfaction : le service client est joignable au 3900, par tchat ou par Twitter./Facebook, le forum étant avant tout un lieu d'échanges entre clients.

Afin de pouvoir vous venir en aide, merci de me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée.

Dans l'attente de votre retour,

Matthieu