sujet Re: Histoire de fou!! dans gerer mon offre Internet

Histoire de fou!!

HENRI2 — Tue, 10 Apr 2018 21:24:35 GMT

Ce jour,10 avril 2018,mon épouse reçoit un courrier d'Orange l'informant de la résiliation de sa ligne(internet,téléphone,tv Orange),or elle n'a rien résilié du tout!!!J'appelle donc le 3900,je tombe sur un monsieur charmant qui,après une enquête de plusieur minutes,me dit que cela est du au fait que SFR a "écrasé" la ligne concernée pour se substituer à Orange!!!Il me donne l'assurance que tout allait rentrer dans l'ordre d'ici une semaine.

Je trouve que ce procédé est malhonnête de la part de SFR,et je m'étonne qu'Orange ne previenne pas la personne concernée par la ligne téléphonique avant de procéder à la résiliation.

J'attends la suite des évènements!!!

Re: Histoire de fou!!

Ancien Membre — Wed, 11 Apr 2018 01:14:04 GMT

Bonjour,

Telle que tu décris la situation, Orange n'y est pour rien et n'était peut-être même pas au courant.

C'est SFR qui devait préveir, pas Orange.

Re: Histoire de fou!!

johann — Wed, 11 Apr 2018 07:59:52 GMT

Salut vous deux @Ancien Membre / @HENRI2

Ces genres de pratiques se produisent de plus en plus .

En complément : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=ecrasement+ligne

Re: Histoire de fou!!

Ancien Membre — Wed, 11 Apr 2018 05:07:52 GMT

Hello,

C'est vrai @johann

Re: Histoire de fou!!

HENRI2 — Wed, 11 Apr 2018 06:07:29 GMT

Merci pour ta réponse.

Orange était forcément au courant puisqu'il m'a envoyé le courrier concernant la résiliation en demandant la restitution du materiel.

Re: Histoire de fou!!

HENRI2 — Wed, 11 Apr 2018 06:11:15 GMT

Merci pour le lien,je ne suis pas seul!!!

Re: Histoire de fou!!

LeBreton56 — Wed, 11 Apr 2018 06:25:30 GMT

@HENRI2Bonjour ! Malheureusement , il s ' agit d ' un accord tacite honteux qui a cours entre les FAI . Dès que l ' un d ' eux demande à un autre une résiliation , celui-ci s ' exécute sans se préoccuper si l ' abonné a donné ou non son accord . Il serait bien temps que ce genre de pratiques illicites cessent enfin . En attendant , se méfier des démarcheurs porte à porte et téléphoniques et ne jamais indiquer quel est son fournisseur . J ' ai eu il y a peu de temps une tentative de ce genre et j ' ai indiqué au démarcheur que j ' étais abonné à Trifouilly les oies Télécom . De même , si votre box est bien visible , ne pas le laisser entrer .

Il ne faudrait pas que ces sociétés oublient qu ' un contrat n ' est valide que signé .

Re: Histoire de fou!!

HENRI2 — Wed, 11 Apr 2018 08:00:53 GMT

Merci pour ta réponse,LeBreton56.

Dans mon jeune temps j'ai été capitaine d'un thonier qui provenait d'Etel.

Re: Histoire de fou!!

fredolerouge — Wed, 11 Apr 2018 08:01:11 GMT

salut @HENRI2

@LeBreton56 @Ancien Membre @johann

en fait c'est encore ire que ça

le legislateur a fait en sorte que dès lors qu'un concurrent demande le transfert de la ligne, le FAI "cédant" à interdiction de bloquer la demande et doit s'exéctuter dans les plus brefs délais sans quoi il encourt des sanctions

c'est beau le capitalisme

Re: Histoire de fou!!

defender — Wed, 11 Apr 2018 09:56:07 GMT

Bonjour.

Si vous voulez récuppérer votre ligne il faut refuser par LR AR cette session de ligne vers SFR.

Il faut donc écrire à orange et demander dédommagement.

A+

Re: Histoire de fou!!

Car0w — Wed, 11 Apr 2018 10:36:38 GMT

@HENRI2 , je te rassure Free a fait la meme chose avec moi.. mais ça a été plus loin.. jusqu’à débranchement volontaire

Re: Histoire de fou!!

Ancien Membre — Wed, 11 Apr 2018 21:13:00 GMT

Hello,

C'est la loi de la jungle chez les FAI, feu ad libidum.

Re: Histoire de fou!!

HENRI2 — Wed, 11 Apr 2018 21:44:35 GMT

Un grand merci à vous tous pour vos réponses.