sujet Re: FACTURE PAPIER dans gerer mon offre Internet

FACTURE PAPIER

JUP1TER — Mon, 17 Nov 2014 18:20:09 GMT

Je veux conserver l'envoi papier des factures et ORANGE n'arrête pas de m'envoyer des SMS pour me dire que ma facture est disponible en éléctronique et cela ne m'intéresse pas suite à des soucis antérieurs . De plus je n'ai fait aucune demande donc le système est pas terrible et bien sûr comme d'habitude les sms sont à sens unique !!!!!! En fait ils changent sans demander l'avis au client .

Re : FACTURE PAPIER

jos76 — Mon, 17 Nov 2014 20:07:46 GMT

Bonjour Jupiter,

Voir sur l'assistance, il est possible de revenir à une facture papier :

http://assistance.orange.fr/la-facture-electronique-internet-7723.php#5

Faire la demande au service clients.

Modif : sur ton espace client en allant sous l'onglet "Mes contrats" et dans paramètres de ma facture, tu peux modifier .

https://b.espaceclientv3.orange.fr/?page=facture-parametres&idContrat=2602

Salut

Re : FACTURE PAPIER

Monique — Tue, 18 Nov 2014 09:49:04 GMT

Bonjour JUP1TER,

Afin de vous aider, pouvez-vous me transmettre en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc.

Et je consulterai votre dossier pour mettre la facturation papier.

Bonne journée.

Re : FACTURE PAPIER

JUP1TER — Sat, 06 Dec 2014 09:13:01 GMT

Bonjour, merci mais en fait c'était orange qui avait modifié sans mon avis !!!!!! c'est abusé ! j'avais bien choisi papier à l'origine.

Re : FACTURE PAPIER

blabla3 — Sat, 06 Dec 2014 11:44:42 GMT

Bonjour

Orange ne modifie pas sans vous demandez au contraire

Chaque fevrier une bascule se fait automatiquement en passage facture electronique. Durant ce mois des le basculement vous recevez AUTOMATIQUEMENT un mail vous demandant si vous êtes daccord pour e passage, et si vous ne l'êtes pas il suffit de reondre par la négative au mail reçu. si vous ne repondez pas au mail vous acceptez donc de façon tacite ce changement.

Cordialement

Re : FACTURE PAPIER

VANDENBROCKE — Sat, 06 Dec 2014 14:43:23 GMT

Bonjour.

Je n'ai jamais reçu d'invitation à la facture électronique, encore moins en février.

On m'a imposé la facture électronique par mail, et j'ai réagi de suite.

J'ai obtenu gain de cause, certe, immédiatement.

Re : FACTURE PAPIER

Monique — Mon, 08 Dec 2014 10:23:44 GMT

Bonjour JUP1TER,

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Ou bien êtes-vous passé par un autre canal pour modifier votre type de facturation ?

Bonne journée.

Re : FACTURE PAPIER

gc31 — Wed, 16 Sep 2015 08:45:51 GMT

@JUP1TER a écrit :
Je veux conserver l'envoi papier des factures et ORANGE n'arrête pas de m'envoyer des SMS pour me dire que ma facture est disponible en éléctronique et cela ne m'intéresse pas suite à des soucis antérieurs . De plus je n'ai fait aucune demande donc le système est pas terrible et bien sûr comme d'habitude les sms sont à sens unique !!!!!! En fait ils changent sans demander l'avis au client .

Re : FACTURE PAPIER

philippe — Wed, 16 Sep 2015 09:24:14 GMT

Bonjour @gc31

Afin de vous venir en aide à propos de vos factures, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : FACTURE PAPIER

AA7 — Mon, 18 Apr 2016 07:05:31 GMT

Bonjour ,

Je veux conserver impérativement mes Factures Papier de votre Organisme.

( possible que je me passe de Internet )

Merci de prendre note . Merci

Re: FACTURE PAPIER

loulou133 — Mon, 16 Apr 2018 11:00:24 GMT

Je desire conserver la facture papier.Avec mes remerciements.

Re: FACTURE PAPIER

lougol17 — Tue, 12 Mar 2019 14:07:19 GMT

Bonjour,veuillez s'il vous plait m'envoyer mes factures téléphones fixe 0385240253 portables 0662469986,de Janvier 2018 à Décembre 2018 pour notre comptabilité.Merci pour votre compréhension.Cordialement.