sujet Re: Restitution de matériel après intervention du technicien dans gerer mon offre Internet

Restitution de matériel après intervention du technicien

sylcia75014 — Mon, 16 Apr 2018 19:15:26 GMT

Bonjour,

Un technicien d'Orange est passé il y a à peine 10 jours chez moi pour le passage à la fibre. Il est reparti après l'intervention avec l'ancienne livebox sans me remettre de document certifiant que je lui ai remis la livebox dans son carton d'origine.

Ce lundi je viens de recevoir une lettre me demandant de restituer le matériel par courrier et me menaçant de me facturer 100 euros en cas de non restitution de matériel.

Que dois je faire dans cette situation pour prouver ma bonne fois ?

Merci d'avance pour votre aide,

Codialement

Re: Restitution de matériel après intervention du technicien

melet39 — Mon, 16 Apr 2018 19:37:44 GMT

bonsoir @sylcia75014

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et ensuite tu clic sur commencer le chat
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Restitution de matériel après intervention du technicien

sylcia75014 — Tue, 17 Apr 2018 07:02:23 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour, je vais déjà essayer le chat !