sujet Re: Contact par mail ? dans gerer mon offre Internet

Contact par mail ?

SCMMain — Sun, 15 Apr 2018 11:40:46 GMT

Bonjour, tout d'abord désolé si la question a déjà été traitée mais je n'en ai trouvé nulle trace.

J'enchaîne les problèmes avec orange depuis l'installation de la fibre. Et j'ai eu beau parcourir le site, l'espace client et ma messagerie pro, je ne parviens pas à trouver une adresse mail où les joindre. Or, les réponses qui m'ont été données par téléphone ou par téléconseil sur mes problématiques n'ont pas résolu les soucis.

Je voudrais donc les contacter par écrit. Connaissez-vous la démarche à faire pour les contacter par mail ? Ou du moins une adresse à laquelle leur écrire ?

Merci d'avance !

Re: Contact par mail ?

Ancien Membre — Sun, 15 Apr 2018 13:23:12 GMT

Bonjour @SCMMain,

Il y a une rubrique "Contacter Orange" tout en bas de la page d'accueil qui donne ce lien :

https://contact.orange.fr/

Re: Contact par mail ?

SCMMain — Mon, 16 Apr 2018 12:53:17 GMT

Merci pour la réponse, mais c'est bien ce que j'ai trouvé.

Il n'y a pas là de mail pour directement les contacter. Car l'organigramme ne débouche pas sur une solution par mail dans toutes mes tentatives.

Merci quand même

Re: Contact par mail ?

yoyo42 — Tue, 17 Apr 2018 12:12:47 GMT

Bonjour, Pour votre messagerie pro vous pouvez contacter via le formulaire de support dédié à la messagerie pro via ce lien https://formulaires.services.orange.fr/960

Re: Contact par mail ?

tettix — Thu, 08 Nov 2018 15:14:22 GMT

Et pour les particuliers ? Où trouver facilement le formulaire pour écrire un mail. C'est un comble de ne pouvoir le faire !

Danielle T

Re: Contact par mail ?

yoyo3 — Thu, 08 Nov 2018 15:58:53 GMT

Voici le lien pour les particuliers, concerne uniquement les demandes liées à la messagerie mail. https://formulaires.services.orange.fr/208 vous pouvez contacter gratuitement un conseiller chat via les faqs de l'assistance Orange une fenêtre s'affiche et propose du chat.

Re: Contact par mail ?

tettix — Thu, 08 Nov 2018 16:44:33 GMT

MERCI !

Re: Contact par mail ?

agysmith06 — Fri, 10 May 2019 09:39:43 GMT

Bonjour, je dois dire que je trouve cette "nouvelle interface" de la pure esbrouffe, temps et argent perdu. Je n'arrive plus à acceder à mes préférences ni à modifier le transfert des mails sur un autre compte...

Les services d'orange se compliquent inutilement d'une façon générale et la seule chose qui compte pour un client : JOINDRE LE SERVICE CLIENT FACILEMENT ET EFFICACEMENT" est noyé dans toutes sortes de choix compliqués et qui la plupart du temps ne correspondent pas au problème rencontré.

Quand au service client par téléphone voilà 2 ans que j'essaie de faire modifier mon nom dans mon compte (erroné suite à un bug quelconque) et que c'est impossible: je n'ai même plus de réponse à ce sujet. ce serait risible s'il n'y avait pas des milliers de minutes perdues en jeu

Re: Contact par mail ?

fazerman06 — Tue, 23 Jul 2019 10:26:29 GMT

sauf que ça indique :

Attention : ce formulaire est destiné uniquement aux questions d'utilisation de la messagerie mail sur internet, smartphone et tablette (hors offres Pro).

ça ne peut donc pas servir à faire une réclamation par exemple...