sujet livebox play dans gerer mon offre Internet

livebox play

ninirie — Wed, 11 Sep 2013 13:50:18 GMT

j'ai l'offre livebox play avec téléphone illimité et au bout d'1 heure de communication j'ai eu le message en ligne par laquelle j'avais dépassé ce temps de comms et la ligne a été coupée. Est ce que c'est normal?

Re : livebox play

MissButterfly — Thu, 12 Sep 2013 07:10:07 GMT

Bonjour,

Vous avez eu un message vocal, pendant la communication, qui vous a indiqué que vous aviez dépassé le temps de communication, et ça a coupé, est-ce bien cela?

Etiez-vous en communication avec un particulier ou avec un service publique? (ou autre)

Cordialement

Re : livebox play

Thruggar — Thu, 12 Sep 2013 12:20:16 GMT

Salut ninirie,

Il me semble que la communication téléphonique est automatiquement coupée au bout de 3h (même si le téléphone est illimité). Il faut donc rappeler ton correspondant si celà se produit.

Une coupure au bout d'1h n'est, à priori, pas normale. Peux-tu nous donner plus d'informations sur le contexte lors de la coupure (sur quel type de n° cela se produit, etc.) ?

Re : livebox play

go50 — Mon, 16 Sep 2013 09:59:45 GMT

bonjour,

coupure IP au bout de 24h de session

au bout de 22h de session s'il n'y a pas de conversion téléphonique par internet, la session tombe et redémarre automatiquement dans la foulée pour 24h ;
si au bout de 22h de session le téléphone par internet est utilisé, la session sera coupée automatiquement dès que la conversation téléphonique sera terminée.
Si la conversation n'est pas terminée à 23h45 de session un signal d'avertissement est émis.
La connexion tombe au bout de 24h de session