sujet Re: Bon de retour matériel dans gerer mon offre Internet

Bon de retour matériel

Teddy86 — Fri, 20 Apr 2018 11:33:22 GMT

Bonjour,

Je suis passé chez un autre fournisseur et de fait résilié chez orange, mais je n'ai toujours pas reçu le bon de retour par courrier. Le délai des 30 jours arrive vite..

Est-il possible de le recevoir?

Cdlt

Re: Bon de retour matériel

fredolerouge — Fri, 20 Apr 2018 11:43:25 GMT

salut @Teddy86

à voir soit en boutique soit au service client, nous ne pourrons pas t'envoyer ce genre de choses, nous sommes clients

Re: Bon de retour matériel

melet39 — Fri, 20 Apr 2018 11:47:09 GMT

bonjour @Teddy86

tu vas le recevoir ainsi que les modalités par courrier entre 15 et 30 jours après la résiliation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#onglet2

cdt

Re: Bon de retour matériel

Teddy86 — Fri, 20 Apr 2018 11:55:43 GMT

Je viens juste de le recevoir à l'instant finalement.

Re: Bon de retour matériel

melet39 — Fri, 20 Apr 2018 12:21:03 GMT

re @Teddy86

tu vois,tout arrive,plus d'inquiétude

bon après midi

Re: Bon de retour matériel

NUFKIM — Fri, 27 Apr 2018 18:21:00 GMT

Bsr,

ton bon de retour était de 3kg ou plus ?

Re: Bon de retour matériel

melet39 — Fri, 27 Apr 2018 18:32:14 GMT

bonsoir @NUFKIM

si le poids dépasse le bon de retour,il faut le déposer à la poste pas de problème ils ont l'habitude

cdt

Re: Bon de retour matériel

NUFKIM — Fri, 27 Apr 2018 18:42:03 GMT

Bonsoir melet39.

Merci de vouloir m’apporter ton aide.

Il m’est difficile de ne pas procéder de façon rigoureuse. D’experience cela entraîne que de vilaines surprises.

Je contacterai via l’echat Orange demain ou me rendrai en boutique.

Non pas que ton avis ne me convainc pas cependant je préfère ne pas laisser place à de l’approximation. Je dois m’absenter Lundi et ne pourrai plus m’occuper de ce dossier avant la date fatidique de retour exige du matériel.

Re: Bon de retour matériel

melet39 — Fri, 27 Apr 2018 18:48:53 GMT

re @NUFKIM

en boutique certaines n'acceptent pas de retour de matériel,si tu as la chance dans ce cas demande bien un bon de restitution

pour le chat

depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et pour le délai de 30 jours,si c'est dépassé tu recevras un rappel environ 15 jours après,c'est tout

bon weekend

Re: Bon de retour matériel

NUFKIM — Sat, 28 Apr 2018 09:12:28 GMT

Bonjour Melet39,

Le conseiller echat d’Orange dit comme vous, le déposer à la post, ou au point relais en l’occurrence, et ne pas s'inquiéter.

merci de votre attention et bienveillance,
Bonne journée.

Re: Bon de retour matériel

melet39 — Sat, 28 Apr 2018 09:15:09 GMT

bonjour @NUFKIM

merci du retour

bon weekend

Re: Bon de retour matériel

DVphoton — Sun, 14 Oct 2018 10:27:54 GMT

je suis dans la meme situation pénible d'attente

Voila 3 semaines que j'attends cette fameuse etiquette de retour de ma box avec la liste du materiel à restituer et, malgré 2 contacts eChat-Sosh qui me promettait ce bon de retour dans les 15J puis 3 semaines, rien de nouveau: comment activer cet envoi?

Cordialement

Re: Bon de retour matériel

melet39 — Sun, 14 Oct 2018 10:35:22 GMT

@DVphoton

c'est du matériel sosh ou orange

cdt

Re: Bon de retour matériel

DVphoton — Sun, 14 Oct 2018 10:48:46 GMT

le materiel -LiveBox play et son boitier relais fibre- est bien Orange (inscrit sur sa boite ou le carton d'accueil stipule "vous avez choisi Orange...), mais le forfait Sosh.

Je pense donc que le materiel ne differe pas entre les 2 options.

Cordialement

Re: Bon de retour matériel

melet39 — Sun, 14 Oct 2018 11:27:21 GMT

re @DVphoton

c'est le mème matériel,mais pas le mèmeservice,éssaie de le rendre en boutique en sachant que toutes ne l'acceptent pas,et si oui demande bien un bon de restitution à conserver

sinon attendre ce bon de retour

cdt

Re: Bon de retour matériel

DVphoton — Sun, 14 Oct 2018 11:47:39 GMT

merci,

j' avais bien contacté le echat Sosh mais pensais que les forum communauté et les services étaient communs.

quant au depot sur site, si j'y suis contraint, etant donné le temps et la distance, je pense telephoner auparavant pour eviter un voyage pour rien

cdt

cordt

Re: Bon de retour matériel

melet39 — Sun, 14 Oct 2018 11:51:41 GMT

re @DVphoton

tu ne pourras pas avoir la boutique au téléphone et comme dit plus haut tu risque de te déplacer pour rien,le mieux est d'attendre ce fameux courrier

cdt