sujet Re : Aucun message de confirmation de résiliation dans gerer mon offre Internet

Aucun message de confirmation de résiliation

jnerot — Mon, 23 Apr 2018 08:32:13 GMT

Bonjour,

J'ai fais une demande de résiliation de mon offre Internet Zen Fibre pour un motif légitime. Comme mon motif légitime ne faisait pas partie de raisons proposées en ligne j'ai appelé un téléconseiller qui m'a dit que mon motif était bien légétime et d'envoyer un courier au Service client Internet Orange indiquant mon motif et ma demande de résiliation par recommandé.

J en'ai aucune nouvelle depuis. Pas de mail ou courrier confirmant ma résiliation. Cela fait deux semaines environ. Combien de temps est-ce que les démarches de résiliaiton peuvent prendre côté service client ?

Re: Aucun message de confirmation de résiliation

Ratibus — Mon, 23 Apr 2018 08:55:50 GMT

Salut @jnerot

Vérifier si un mail de confirmation ne se trouverait pas

dans les indésirables , de même qu'un conseiller de passage

pourra éventuellement te dire ce qui en est .

Re : Aucun message de confirmation de résiliation

Will_C — Thu, 26 Apr 2018 11:50:14 GMT

Bonjour @jnerot

De quand date votre courrier car il faut un délai minimal de 10 pour que celui-ci soit pris en compte.

Will_C