https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/D%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/1555245#M44965 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Nous avons effectué une demande de déménagement le 28/03/2018. Orange nous informe que la ligne sera mise en service le 16/04/2018. Tout va bien.</P><P>&nbsp;</P><P>Seulement, après passage du technicien pour raccordement, celui-ci nous dit que la fibre de notre logement est raccordé à un autre opérateur. Il faut donc effectué des travaux pour pourvoir avoir accès aux services. Il m'affirme que ca ne devrait pas prendre plus d'une semaine.</P><P><BR />Les jours passent&nbsp;et toujours rien,&nbsp;j'appelle le servie technique et ils me disent qie des travaux supplémentaires sont nécessaires sur notre ligne et que la date limite des travaux est le 11/05/2018.</P><P>&nbsp;</P><P>11 MAI 2018?! J'appelle le service technique et ils m'affirment que ces travaux seront effectués bien avant cette date butoire. Nous sommes aujourd'hui le 26/04/2018 et toujours aucunes informations, j'ai beau les rappeler, ils me disent qu'ils placent mon dossier en "prioritaire" et qu'ils prennent en compte mon mécontentement.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je trouve ça inadmissible le manque de compréhension d'orange envers leurs clients, et je n'attendrai pas le 11 mai pour avoir un accès internet</P><P>&nbsp;</P><P>Bonne journée</P> Thu, 26 Apr 2018 13:17:26 GMT Fxhubert78 2018-04-26T13:17:26Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/D%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/1555245#M44965 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Nous avons effectué une demande de déménagement le 28/03/2018. Orange nous informe que la ligne sera mise en service le 16/04/2018. Tout va bien.</P><P>&nbsp;</P><P>Seulement, après passage du technicien pour raccordement, celui-ci nous dit que la fibre de notre logement est raccordé à un autre opérateur. Il faut donc effectué des travaux pour pourvoir avoir accès aux services. Il m'affirme que ca ne devrait pas prendre plus d'une semaine.</P><P><BR />Les jours passent&nbsp;et toujours rien,&nbsp;j'appelle le servie technique et ils me disent qie des travaux supplémentaires sont nécessaires sur notre ligne et que la date limite des travaux est le 11/05/2018.</P><P>&nbsp;</P><P>11 MAI 2018?! J'appelle le service technique et ils m'affirment que ces travaux seront effectués bien avant cette date butoire. Nous sommes aujourd'hui le 26/04/2018 et toujours aucunes informations, j'ai beau les rappeler, ils me disent qu'ils placent mon dossier en "prioritaire" et qu'ils prennent en compte mon mécontentement.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je trouve ça inadmissible le manque de compréhension d'orange envers leurs clients, et je n'attendrai pas le 11 mai pour avoir un accès internet</P><P>&nbsp;</P><P>Bonne journée</P> Thu, 26 Apr 2018 13:17:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/D%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/1555245#M44965 Fxhubert78 2018-04-26T13:17:26Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/D%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/1555246#M44966 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12225725">@Fxhubert78</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>lorsque tu auras retrouvé tes services j'espere rapidement,pense à faire une réclamation pour un éventuel geste commercial</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Thu, 26 Apr 2018 13:23:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/D%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/1555246#M44966 melet39 2018-04-26T13:23:07Z