sujet Re: Plusieurs N° de suivi commande pour une ligne dans gerer mon offre Internet

Plusieurs N° de suivi commande pour une ligne

Mr_MisTyK — Thu, 19 Apr 2018 20:50:12 GMT

Bonjour,

Le 12/04/2018 je me suis abonné à l'offre Livebox Play. J'ai bien reçu le bon de commande ainsi que le sms sur celui-ci figurais un code d'accès à mon suivi. La date d'activation été prévu pour le 27/04/2018. Comme au téléphone on m'as dit 15jours d'activation je penssai être bien pour mon déménagement le 30/04.

Aujourd'hui, sois une semaine après l'abonnement je reçois un nouveau sms d'orange, du même type que le premier reçu mais avec un code d'accès différent et qui mentionne une activation pour le 04/05/2018.

Du coup il y a eu un problème? Car j'ai pas eu d'info comme quoi mon activation aller être repoussé.

Merci

Re: Plusieurs N° de suivi commande pour une ligne

johann — Fri, 20 Apr 2018 04:56:32 GMT

Salut @Mr_MisTyK

Faudrait attendre la prise en charge par un conseiller

afin qu'il consulte ton dossier . à moins que

tu obtiendras des infos au 3900

Re: Plusieurs N° de suivi commande pour une ligne

Mr_MisTyK — Sat, 21 Apr 2018 08:57:12 GMT

D'accord merci j'attends qu'un conseiller passe sur le sujet

Re: Plusieurs N° de suivi commande pour une ligne

Bernard — Mon, 23 Apr 2018 09:15:31 GMT

@Mr_MisTyK bonjour,

Afin que nous puissions consulter votre commande, merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement. .

Re: Plusieurs N° de suivi commande pour une ligne

Mr_MisTyK — Tue, 24 Apr 2018 21:35:36 GMT

Bonjour,

Tout viens de se débloqué aujourd'hui. J'ai reçu la box et la ligne à été activée cet après midi, plus rapide que prévu. Le 1er N° suivi de commance est toujours en cours de validation mais sur le 2ème tout à bien été mis à jour donc probable qu'un doublon à été fait par erreur.

Ligne synchronisé en VDSL non dégroupé 42Méga que du bonheur.

Re: Plusieurs N° de suivi commande pour une ligne

johann — Wed, 25 Apr 2018 04:40:15 GMT

Salut à vous @Mr_MisTyK

42Méga que du bonheur , si tu en as de trop, tu peux m'en flier

un 10zène :manlol:

Moi aussi j'ai que du bonheur 2,81 Mbit/s :mansad:

Re: Plusieurs N° de suivi commande pour une ligne

FredGer — Thu, 26 Apr 2018 17:34:57 GMT

Bonjour @Mr_MisTyK

Merci pour votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne fin de journée.

FredGer