sujet Re: Bug sur Espace client pour rattacher un contrat dans gerer mon offre Internet

Bug sur Espace client pour rattacher un contrat

Maudouille — Sun, 20 May 2018 10:08:17 GMT

Bonjour

je suis une nouvelle abonnee Orange. J ai une airbox et pour pouvoir la parametrer je dois la rattacher sur mon espace client. On me demande mon numéro de client que je n’avais pas (car pas encore de facture - tres etrange comme approche). J ai contacte le 3900, on m a donne le numero mais ne fonctionne pas. J ai rappele et le conseiller a fait la manipulation comme moi et fait le meme constat. On me dit de reessayer mais ne fonctionne toujours pas.

Merci a vous

Re: Bug sur Espace client pour rattacher un contrat

melet39 — Sun, 20 May 2018 10:19:41 GMT

bonjour @Maudouille

regarde sur ton courrier de bienvenue que tu as du recevoir lors de la souscription le numéro de client doit y figurer

sinon

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-service/orange-airbox-auto-e8377-configurer-rapidement-un-profil-de-connexion_126461-127339

cdt

Re: Bug sur Espace client pour rattacher un contrat

Maudouille — Sun, 20 May 2018 11:37:57 GMT

Merci du retour. Je dispose bien de mon numéro client communiqué par le 3900 mais lorsque je le tape dans mon espace client pour rattacher l airbox, il me dit que ce n est pas le bon.

Re: Bug sur Espace client pour rattacher un contrat

melet39 — Sun, 20 May 2018 12:58:03 GMT

re @Maudouille

il faudra revoir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt